Wing Yee, 43

„Es gilt nicht nur die
Erwartungshaltung des Kunden zu
erfüllen, sondern zu übertreffen“

Natürlich legen Sie ganz besonderen Wert auf die Auswahl Ihrer Messehostessen, die Voraussetzungen für ein charmantes Auftreten, gute Umgangsformen und Verantwortung voll bewusst mit sich bringen. Selbstverständlich will ich als Messehostess die Erwartungen des Messebesucher nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Höflichkeit, Aufmerksamkeit, Sorgsamkeit, Geduld, Verantwortungsgefühl darf einer guten Messehostess nicht fehlen, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Hiermit wird den Besuchern das Gefühl vermittelt, dass Sie gerne gesehen sind. Aus diesem Grund spielen Sprachkenntnisse eine große Rolle, ich glaube die Voraussetzung hierfür mitzubringen.

Bei internationalen Messeveranstaltungen werden daher auch Kräfte mit verschiedenen Sprachkenntnissen für eine freundliche Kommunikation und Verständigung gebraucht, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden. Meine Muttersprache chinesisch ist die meist gesprochene Sprache der Welt (1 Mrd.). Außerdem spreche ich auch deutsch, englisch und italienisch – Sprachen die in Europa sehr wichtig sind und sich durch den Kolonialismus sehr weit verbreitet haben.

Mit meinen Sprachkenntnissen und meiner Art dürfte es mir möglich sein, alle Messebesucher aufmerksam und sorgsam zu betreuen. Ich sorge dafür, dass für jeden Messebesucher der Besuch so angenehm wie möglich ist. Mit Geduld und Diplomatie werde ich mich bei Beschwerden achtungsvoll verhalten. Sonderwünsche werden, wenn möglich erfüllt. Verantwortliche eigene Initiative und Teamgeist sind auch sehr wichtig. Die Messehostess ist gleichzeitig die Repräsentantin des Messe Unternehmens.

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