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So funktioniert die Personalbuchung von InStaff

Hostessen, Promoter, Gastropersonal und vieles mehr in ganz Deutschland buchen

Personal Einsatzplanung
Personal Auswahl
Personal Einsatz
Personal Abrechnung
Personal Einsatzplanung Personal Auswahl Personal Einsatz Personal Abrechnung

1. Planung

Sie geben Zeit, Ort und eine kurze Jobbeschreibung an. Wir schreiben Ihren Job dann an das Personal in unserer Datenbank aus.

Die Personalanfrage ist für Sie kostenlos und unverbindlich. Bei Rückfragen melden wir uns innerhalb von 30 Minuten bei Ihnen und beraten Sie gerne persönlich.

2. Auswahl

Sie erhalten nach wenigen Stunden eine Personalauswahl mit ca. 10 Profilen die explizites Interesse an Ihrem Job angegeben haben.

Das Personal können Sie anhand von Erfahrung, Bildungsabschluss, Fremdsprachen, Bildern und Lohnvorstellungen vergleichen und bei Interesse verbindlich buchen.

3. Einsatz

Das Personal tritt in ein Angestelltenverhältnis mit InStaff. InStaff garantiert den Einsatz und stellt Ersatz bei Personalausfall.

Sie haben einen festen Ansprechpartner und am Wochenende den InStaff Notfalldienst, der eventuelle Fragen oder Probleme für Sie löst.

4. Abschluss

Nach dem Einsatz erhalten Sie eine Rechnung, welche den Bruttolohn plus 43% Aufschlag enthält, weitere Kosten fallen nicht an.

Sie können die Arbeitsleistung des Personals bewerten und die Mitarbeiter bei Interesse erneut über InStaff buchen oder als Aushilfe bzw. Werkstudent übernehmen.

2-minütiges Video über den Ablauf der Personalbuchung

Hohe Kundenzufriedenheit mit unserer Personalbuchung

InStaff steht für besonders hohe Kundenzufriedenheit. Nach jedem Einsatz lassen wir die Kundenzufriedenheit durch den unabhängigen Dienstleister eKomi erfragen.

Hier sehen Sie 10 sich auf unsere Personalbuchung beziehende Kundenbewertungen - dabei wurde unser Personal und unser Buchungsprozess durchschnittlich mit 5,0 von 5 Sternen bewertet.

Diese hohe Kundenzufriedenheit erreichen wir durch einen einfachen Buchungsprozess, unseren hervorragenden Kundensupport und eine von uns sorgfältig verwaltete Datenbank mit erfahrenen Aushilfen.

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Mainfood OHG für BBQ im Garden Tower (AIG Europe)

Der Service innerhalb von Instaff ist top. Allerdings würden meine KollegInnen und ich uns gerne mehr geschultes Personal wünschen. Leider kommt es hier und da vor, dass wir Servicekräfte buchen, die keinerlei Erfahrung in der Gastronomie haben. Wenn keine Vorkenntnisse da sind, würden wir das gerne vor der Buchung erfahren, so dass wir uns mehr Zeit für diese Person bei der Einarbeitung nehmen können, oder gar noch eine Servicekraft mehr buchen können im Zweifel. Eine Umsetzung beim Portfolio o.ä. wäre klasse. Danke“ (5 Sterne am 08.10.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Stadt Hannover, Künstlerhaus für Künstlerhausveranstaltung

InStaff bietet für mich die perfekte Möglichkeit, auch sehr kurzfristig Personal zu buchen. Das Portal ist selbsterklärend und einfach zu bedienen. Die Bewerberrückmeldungen erfolgen häufig bereits innerhalb von zwei Stunden und sind qualitativ richtig gut, für das was wir brauchen. Das gebuchte Personal war bisher immer top. Sehr aufmerksam und fleißig. Die Kombination von fest beschäftigtem Stammpersonal hier im Haus, dass durch InStaff-Kräfte bei Bedarf verstärkt werden kann, bietet eine tolle Flexibilität in der Personalplanung.“ (5 Sterne am 01.10.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Rainer Mornhinweg Handelsvertretung / Riken-Europe für Messestandbetreeung

Sehr einfache und übersichtliche Plattform um Personal auszuwählen und zu buchen. Schnelle und unkomplizierte Kommunikation bei Rückfragen.“ (5 Sterne am 20.09.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Witte Tube + Pipe Systems GmbH für SMM 2024 Hamburg

Wir haben bereits mehrfach über InStaff Messepersonal gebucht und waren stets zufrieden. Die Bewertungen der Arbeitgeber treffen i. d. R. sehr genau zu, sodass wir uns gut darauf verlassen konnten. Die Kosten sind fair, sowohl für uns als auch für die Mitarbeiter. Wir werden auch künftig bei Bedarf bei InStaff buchen,“ (5 Sterne am 11.09.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen GEFA BANK GmbH für Norla Rendsburg

Gutes Personal, gute Übersicht über die Bewerber. Beim ersten Buchen etwas unübersichtlich, aber man findet alle benötigten Daten.“ (5 Sterne am 06.09.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen House of Logistics and Mobility (HOLM) GmbH für 30.08.2024 Umbauhelfer_Aufbauhelfer

Ich finde die neue Stundeneinteilung bei der Buchung sehr hilfreich (insbesondere da man die Pausenzeiten nicht mehr selbst abziehen muss. :)) Ansonsten läuft wie alles rund und es macht Spaß Personal zu buchen.“ (5 Sterne am 02.09.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Agentur Siena Blue e.K. für 2-Tages Promotion im Roland Center

Es ist einfach sehr praktisch über InStaff sein Personal zu buchen. Es findet sich immer jemand, der passend für unsere Jobbeschreibungen ist. Auch bei Ausfall des gebuchten Personals sind wir durch InStaff abgesichert, trotz Ausfall Personal zu haben.“ (5 Sterne am 28.08.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen W.I.S. Event + Service GmbH & Co. KG für gamescom 2024 / Lanyardverteiler

Die Zusammenarbeit mit InStaff ist reibungslos. Der hervorragende Kundenservice beantwortet unsere Anfragen schnell und kompetent. Das Online-Portal ist sehr einfach aufgebaut und ist selbsterklärend. Wir können InStaff weiterempfehlen und werden definitiv wieder das Personal bei Bedarf buchen.“ (5 Sterne am 28.08.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Privat für Servicekraft auf kleiner Hochzeitsfeier

Wir haben das erste Mal über InStaff Personal für unsere Hochzeit gebucht und sind super zufrieden. Kommunikation die gesamte Zeit super, 100 % verlässlich, Servicekraft war top. Würden wir auf jeden Fall wieder buchen!“ (5 Sterne am 26.08.2024)

Bewertung mit 5 von 5 möglichen Sternen Plantas Germany GmbH für Mitarbeit in der Grünen Branche

Ein einfacher und unkomplizierter Weg, um kurzfristig Personal für Spitzen im Rahmen der ANÜ zu buchen. Sehr kompetente Betreuung. Tolles Tool. Alles sehr transparent.“ (5 Sterne am 20.08.2024)

Effiziente Abwicklung für große & kleine Personaleinsätze

Messen & Großevents

Managen Sie Konzerte und Großveranstaltungen mit mehreren hundert Hostessen und Eventhelfern. Definieren Sie Aufgaben sowie Rollen (Schichtleiter, Teamleiter, Chefhostess, etc.) und kommunizieren Sie mit dem Personal über die Online Einsatzbesprechung.

Catering Einsätze

Buchen Sie als Unternehmen gelernte Servicekräfte, Barkeeper und Küchenhilfen - für einzelne Stunden bis mehrere Tage. Mit einem Blick können Sie Erfahrung, Sprachkenntnise, Besitz einer IfSG Belehrung sowie die Führerscheinklasse einsehen.

Promotion Aktionen

Verwalten Sie Ihre Promotion und Performance Marketing Einsätze in unterschiedlichen Städten. Nach dem Einsatz können Sie die Leistung (verteilte Flyer, durchgeführte Interviews, Anzahl der Buchungen, etc.) jedes Promoters online eintragen und aktionsübergreifend auswerten.

Models

Sie haben Einblick auf die aktuellen Bodymaße und können für jedes Model ein breites Portfolio an Bildern sehen. Mit der Buchung über InStaff tritt das Model auch die Bildrechte ab, die zuvor in der Jobbeschreibung aufgelistet wurden.

Einzelhandelspersonal

Temporäres Personal von InStaff eignet sich hervorragend für Inventuren oder während Auslastungsspitzen bei Verkaufsaktionen. Mit wenigen Klicks können Sie einmal eingelernte Personen erneut für einen Job buchen.

Büro / Call-Center

Für Call-Center sowie Kundensupport Jobs wird das Personal zuvor über eine Telefonakquise Schulung von InStaff in die Punkte Gesprächsvorbereitung, Einwandsbehandlung und Verkaufspsychologie eingearbeitet.

Rechtssichere Abwicklung über gewerbliche Arbeitnehmerüberlassung

Die Bundesagentur für Arbeit in Kiel hat der InStaff & Jobs GmbH am 23.07.2014 die Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung erteilt. Dadurch kann InStaff das Personal für Sie anstellen und abrechnen - Sie zahlen am Ende lediglich eine Rechnung an InStaff und müssen keine Lohnbuchhaltung durchführen. Mehr dazu:  Arbeitnehmerüberlassung

Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung

Modernes Personalmanagement über die InStaff Plattform

InStaff bietet einen günstigen und einfachen Personalbuchungsprozess, ganz egal ob Sie Messehostessen buchen, Servicekräfte mieten oder sonstiges Personal benötigen.

Aussagekräftige Personalauswahl

Für jeden Job stellen wir Ihnen durchschnittlich 8 bis 15 Personalprofile vor, die Sie anhand von Erfahrung, Bildungsabschluss, Fremdsprachen, Bildern und Lohnvorstellungen vergleichen. Bei Rückfragen können Sie dem Personal noch vor der Buchung eine Nachricht senden und bei Interesse ein Telefoninterview vereinbaren.


Jobverwaltung mit unterschiedlichen Rollen

Sie können für Ihren Einsatz unterschiedliche Arbeitsbereiche (z.B. Service, Empfang, Catering, etc.) sowie unterschiedliche Jobs (Eventhelfer, Teamleiter, Hostess, Chefhostess, etc.) definieren. In der Jobübersicht sehen Sie dann welche Personalprofile für welchen Job verfügbar sind und können Ihr Personal sinnvoll auf die Aufgabenbereiche und Jobs aufteilen.


Online Einsatzbesprechung zur Kommunikation

Für jeden Einsatz wird eine eigene Online Einsatzbesprechung von uns eingerichtet. Hier können Sie den Mitarbeitern Details wie beispielsweise den genauen Treffpunkt oder den Dresscode mitteilen. Wird eine Person krankheitsbedingt ersetzt, erhält diese Ersatzperson Zugriff auf die Einsatzbesprechung und Sie brauchen kein erneutes Briefing durchführen.


Einfache Stundenfreigabe und Bewertung

Das Personal trägt nach dem Einsatz die gearbeiteten Stunden online ein und lädt ggf. noch einen unterschriebenen Stundenzettel hoch. Sie überprüfen die Angaben und können die Stunden mit einem Klick freigeben. Zusätzlich können Sie zu dem Personal eine kurze Bewertung oder Notiz für zukünftige Einsätze eintragen.


Personalübersicht für Wiederbuchungen

In einer Übersicht haben Sie alle Personalprofile im Blick, die schon einmal für Sie gearbeitet haben. Wenn Sie kurzfristig Ersatzpersonal oder extra Personal benötigen, können Sie es in dieser Übersicht direkt anschreiben. Mit einem Klick versenden Sie dem Personal eine Jobeinladung zu Ihrem kommenden Event.

Noch nicht alle Fragen beantwortet?

Sie finden hier eine Übersicht der häufigsten Fragen und Antworten. Außerdem können Sie uns sieben Tage die Woche von 8 bis 22 Uhr erreichen via Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

Allgemeine Fragen
zu InStaff

Über uns: Wer ist die InStaff & Jobs GmbH?

Die InStaff & Jobs GmbH wurde im Februar 2014 gegründet und vermittelt temporäres Personal in ganz Deutschland. Das Unternehmen ist inhabergeführt und beschäftigt aktuell 28 Vollzeitarbeitnehmer am Unternehmenssitz in Berlin [Stand: Mai 2019]. Der Name InStaff steht für die schnelle und einfache Personalbuchung ("Instant Staffing").

Der InStaff & Jobs GmbH wurde von der Bundesagentur für Arbeit in Kiel die  Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung erteilt und garantiert somit die 100%ige Rechtssicherheit bei der Personalbuchung. Gleichzeitig ist InStaff vom unabhängigen Dienstleister eKomi ausgezeichnet für eine  sehr hohe Kundenzufriedenheit.

InStaff vermittelt monatlich über 2.000 temporäre Arbeitskräfte [Stand: Januar 2017] an Unternehmen - vor allem in den Bereichen: Event, Promotion, Einzelhandel und Gastronomie. Bei den vermittelten Personen handelt es sich sowohl um ungelernte Kräfte (z.B. Hostessen, Promoter & Servicekräfte) als auch um ausgebildetes Personal (z.B. Verkäufer).

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter:
Kurzprofil der InStaff & Jobs GmbH

Leistungen: Welche Leistungen bietet InStaff an?

InStaff ist darauf spezialisiert temporäre Arbeitskräfte zu vermitteln für kurzfristige Einsätze mit einer Dauer von wenigen Stunden bis mehreren Wochen. Dafür bietet InStaff den kompletten Service zur Personalbuchung ("Full-Service") inkl. Rekrutierung, Qualitätsmanagement & Abrechnung:

Rekrutierung:
- Sie erhalten für jeden Job eine Personalauswahl mit aussagekräftigen Profilen (inkl. Erfahrung, Bildern, Fremdsprachen, etc.).
- Mit allen Personen hat InStaff vorab ein Interview geführt, diese auf Eignung überprüft und die Angaben validiert.
- Die Personalprofile enthalten zusätzlich die Kundenbewertungen von vergangenen Einsätzen.
- Sie können die Profile vergleichen und eigenständig das gewünschte Personal für Ihre Jobs auswählen.
- Für die Planung von Einsätzen mit hohem Personalbedarf bietet InStaff eine Online Schichtplanung an.

Qualitätsmanagement
- Das Personal erhält von InStaff ein Einsatzbriefing spezifisch für den jeweiligen Job.
- InStaff erinnert das Personal automatisch an den Einsatzbeginn, damit es pünktlich vor Ort erscheint.
- Bei Erkrankung oder Personalausfall stellt InStaff gleichwertigen Personalersatz.
- Sie müssen dem Personal lediglich die Einsatzdetails mitteilen (genaue Jobbeschreibung, Treffpunkt, gewünschtes Outfit).
- InStaff stellt dazu eine Online Einsatzbesprechung für die Kommunikation mit dem Personal.

Abrechnung
- Das Personal ist die gesamte Einsatzdauer bei InStaff als Arbeitnehmer angestellt.
- InStaff übernimmt die Lohnabrechnung, Abführung von Sozialbeiträgen und sonstige Arbeitgeberrisiken.
- Nach dem Einsatz geben Sie die gearbeiteten Stunden des Personals frei und erhalten eine Rechnung von InStaff.
- Sie zahlen nur für die tatsächlich gearbeiteten Stunden (aufgerundet auf die Viertelstunde).

Bei Fragen oder Problemen ist ein Ansprechpartner von InStaff sieben Tage pro Woche von 8 bis 22 Uhr erreichbar. Ihr Ansprechpartner berät Sie außerdem kostenlos und unverbindlich bei der Einsatzplanung.

Auszeichnung: Was zeichnet InStaff gegenüber anderen Anbietern aus?

Riesige Personaldatenbank:
InStaff verwaltet eine eigene Personaldatenbank mit über 50.000 Profilen [Stand: Januar 2023] in ganz Deutschland. Dazu führt InStaff jeden Werktag ca. 50 Interviews mit neu angemeldeten Personen und ist sieben Tage die Woche für Fragen des Personals erreichbar. Aufgrund des umfangreichen Personalangebots greifen auch zahlreiche Agenturen aus den Branchen Hostess, Event & Catering auf InStaff zurück, um ihre Kundeneinsätze zu besetzen.

Transparente und günstige Preise:
InStaff bietet eine transparente Preisfindung, die sich nach Angebot und Nachfrage richtet, indem das Personal bei jedem Job individuell seinen Wunschlohn angibt. Sie als Kunde können dann in Ihrer Personalauswahl die Profile vergleichen und den jeweiligen Stundensätzen (Stundenlohn plus 43% Aufschlag von InStaff) die Erfahrungen, Referenzen, Bilder, Bildungsabschlüsse, etc. gegenüberstellen.

Einfacher Buchungsprozess mit Komplettservice:
InStaff ermöglicht allen Kunden einen schnellen Buchungsprozess über die selbst entwickelte Online Plattform. Gleichzeitig garantiert InStaff einen 100 % Fullservice bei der Personalbuchung, indem es das Personal anstellt, abrechnet sowie im Notfall Ersatzpersonal bereitstellt. Und bei Fragen ist der Kundenservice von InStaff sieben Tage pro Woche von 8 bis 22 Uhr erreichbar.

Extrem hohe Kundenzufriedenheit:
InStaff misst seine Kundenzufriedenheit kontinuierlich durch den externen Dienstleister eKomi. InStaff hat über 700 Kundenbewertungen erhalten mit durchschnittlich 4,9 von 5 Sternen und über 98 % unserer Kunden würden InStaff weiterempfehlen:  Kundenbewertungen auf eKomi

Preise: Wie hoch sind die Kosten / Stundensätze des Personals?

Die Stundensätze von InStaff berechnen sich aus dem Bruttostundenlohn des Personals plus der InStaff Servicegebühr in Höhe von 43%. Sie zahlen nur die tatsächlich gearbeiteten Stunden und es kommen keine weiteren Anfahrts-, Verpflegungs- oder sonstigen Extrakosten hinzu.

InStaff wird Ihnen ca. 8 bis 15 Personalprofile zur Auswahl geben, welche unterschiedliche Qualifikationen und dementsprechend unterschiedliche Lohnvorstellungen haben. Sie können dann eigenständig entscheiden, welche Personen Sie buchen möchten. Dabei können Sie ungefähr mit folgenden Endpreisen rechnen (für gewerbliche Kunden zzgl. MwSt.):

ca. 19,30 EUR Stundensatz für Bürotätigkeit / Kundensupport
ca. 19,30 EUR Stundensatz für leichte Promotiontätigkeit
ca. 19,30 EUR Stundensatz für Messehostessen / Servicepersonal
ca. 21,45 EUR Stundensatz für Modelhostessen / Arbeit im Kostüm

Wenn Sie Ihre Einsatzdaten inkl. Arbeitszeit und Jobbeschreibung eintragen, senden wir Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Auswahl verfügbarer Personalprofile. Ansonsten finden Sie genauere Informationen zu unseren Preisen inklusive Preisrechner unter:
Kosten und Leistungen von InStaff

Personaldatenbank
von InStaff

Personal Arten: Welche Arten von Personal bietet InStaff an?

InStaff vermittelt sowohl ungelerntes als auch ausgebildetes Personal, wobei alle vermittelten Personen bereits einen Hauptberuf haben (z. B. als Verkäufer, Student, Auszubildender oder durch eine selbstständige Tätigkeit). Diese Personen nutzen die temporären Jobs von InStaff als Nebenerwerb.

Damit ist InStaff ideal geeignet, wenn Sie als Unternehmen temporären Personalbedarf für wenige Stunden bis mehrere Wochen haben. Dies beinhaltet zum Beispiel folgende Einsätze:

– Messehostessen für Messestände
– Eventpersonal für Geschäftsveranstaltungen
– Servicekräfte für Hochzeiten & Geburtstage
– Kellner / Cateringpersonal für Restaurants
– Küchenhilfen für Gastronomie / Hotellerie
– Promoter für Flyering & Promotion Aktionen
– Verkäufer für Einzelhändler
– Kundenbetreuer für eine Service-Hotline
– Lagerhelfer für E-Commerce

Da die vermittelten Personen bereits einen Hauptberuf haben, sind diese maximal für einige Wochen am Stück für einen Job verfügbar. Wenn Ihr Personalbedarf längerfristig ist (zum Beispiel über mehrere Monate), kann InStaff Ihren Job aber auf mehrere Personen aufteilen. In diesem Fall würden Sie ca. 2 bis 4 Personen für den Job schulen und dann abwechselnd über den gesamten Zeitraum einsetzen.

Orte / Städte: Wo kann ich überall Personal von InStaff buchen?

Sie können das Personal von InStaff überall in Deutschland buchen – auch in sehr kleinen Städten oder abgelegenen Orten. Da die Personalauswahl in abgelegenen Orten geringer ist, müssen Sie dort lediglich mit leicht erhöhten Stundensätzen oder längerer Vorlaufzeit rechnen. Je nach Ort lassen sich die folgenden Kategorien unterscheiden:

Großstädte bzw. Messestädte
z. B. Frankfurt, München, Köln, Düsseldorf, Hannover, Berlin, Hamburg oder Nürnberg

In Großstädten kann InStaff generell Einsätze jeder Größe (1 bis 300 Personen) mit Personal vor Ort besetzen – auch kurzfristige Anfragen mit nur 4 bis 8 Stunden Vorlaufzeit oder mit besonderen Anforderungen.

Ballungsgebiete bzw. Städte ab 100.000 Einwohner
z. B. Ruhrgebiet, Rhein-Neckar, Bremen oder Dresden

In Ballungsgebieten bzw. mittelgroßen Städten kann InStaff kleine bis mittelgroße Einsätze (1 bis 50 Personen) mit Personal vor Ort besetzen. Kurzfristige Anfragen bedürfen einer Vorlaufzeit von ca. 8 bis 12 Stunden. Für noch kurzfristigere Anfragen oder besondere Personalanforderungen müssen Sie jedoch mit leicht erhöhten Kosten rechnen, da dass Personal ggf. aus einer nahegelegenen Großstadt anfährt.

Kleinstädte / abseits gelegen

Bei Personalbedarf in kleineren Städten bzw. abseits von Ballungsgebieten muss das Personal in der Regel aus einer nahegelegenen Stadt anfahren. Aus diesem Grund ist die Personalauswahl geringer und das Personal erwartet ca. 3 bis 6 EUR mehr Stundenlohn. Kurzfristige Personalanfragen benötigen eine Vorlaufzeit von 12 bis 24 Stunden.

Kurzfristig: Wie kurzfristig kann ich das Personal buchen?

Sie können bei InStaff das Personal auch sehr kurzfristig Personal buchen, wobei die benötigte Vorlaufzeit insbesondere vom Einsatzort abhängt:

- In Großstädten und Messestädten: ca. 4 bis 8 Stunden Vorlaufzeit
- Mittelgroße Städte / Ballungsgebiete: ca. 8 bis 12 Stunden Vorlaufzeit
- Kleine Städte / abseits gelegen: ca. 12 bis 24 Stunden Vorlaufzeit

InStaff erhebt keine extra Zuschläge bei kurzfristigen Personalanfragen, das heißt Sie zahlen regulär den Bruttolohn des Personals plus die InStaff Servicegebühr (43% Aufschlag auf den Bruttolohn). Bei kurzfristigen Anfragen erwartet das Personal aber ggf. einen höheren Stundenlohn (ca. 3 bis 6 EUR mehr), so dass beispielsweise die Stundensätze für eine erfahrene Servicekraft bei ca. 20,02 bis 24,38 EUR liegen.

Qualität: Wie stellt InStaff die Qualität des Personals sicher?

Alle Personen durchlaufen bei InStaff einen mehrstufigen Anmeldeprozess. Dieser beinhaltet ein Telefoninterview, in dem die Angaben zur Erfahrung überprüft werden, sowie ein Gespräch auf Englisch, um die Fremdsprachenkenntnisse zu validieren. Zusätzlich wird der Berufsstatus bzw. Arbeitserlaubnis jeder Person überprüft und die Qualität des Profils bewertet anhand von Erfahrung, Bildern und persönlichem Eindruck beim Interview.

Aktuell werden weniger 25 % aller angemeldeten Personen freigeschaltet, da die restlichen 75 % nicht den Qualitätsanforderungen von InStaff genügen. Das heißt, Sie als Kunde haben die Gewissheit, dass alle Personen in Ihrer Auswahl in einem persönlichen Interview von InStaff auf Eignung geprüft wurden und alle Angaben validiert wurden.

Die Arbeitsqualität des Personals wird außerdem nach jedem Einsatz vom Kunden bewertet. Nur durch hervorragende Kundenbewertungen hat das Personal eine Chance auch in Zukunft wieder von Kunden gebucht zu werden. Sie als Kunde können vor der Buchung die Bewertungen aller Personen einsehen und in die Personalentscheidung miteinbeziehen.

Unsere Kundenbewertungen beweisen unsere hohe Kundenzufriedenheit und die hervorragende Arbeitsleistung unseres Personals:
Kundenbewertungen über InStaff

Interviews: Kann ich das Personal vor der Buchung kennenlernen?

Ja, Sie können das Personal vor der Buchung auch in einem Interview kennenlernen. Dazu schreiben Sie den gewünschten Personen in Ihrer Auswahl eine Nachricht und laden diese zu einem Telefoninterview ein. Bei diesem Interview haben Sie die Möglichkeit eventuelle Fragen zu klären oder beispielsweise die Fremdsprachenkenntnisse selbst zu überprüfen.

Sollten Sie spezielle Anforderungen haben, können Sie auch ein "Casting" vereinbaren, also eine persönliche Vorstellung des Personals in Ihrem Büro vor Ort. Dies sollten Sie zuvor in der Jobbeschreibung inklusive Casting Termin mit angeben. Die Dauer des Castings muss dabei als Arbeitszeit vergütet werden.

Buchungsprozess
im Detail

Anfrage: Ist meine Personalanfrage kostenlos & unverbindlich?

Ja, Ihre Personalanfrage ist komplett kostenlos und unverbindlich. Erst wenn Sie anschließend eine oder mehrere Personen aus Ihrer Personalauswahl auswählen, ist die Personalbuchung von Ihnen verbindlich.

Für die unverbindliche Buchungsanfrage müssen Sie lediglich Ort, Arbeitszeit und die Jobbeschreibung Ihres Einsatzes angeben. Ein Ansprechpartner von InStaff überprüft dann Ihre Anfrage und meldet sich bei Fragen innerhalb von 30 Minuten bei Ihnen zurück. Sobald alle Fragen geklärt sind, werden wir Ihren Job ausschreiben und Ihnen dann innerhalb weniger Stunde eine Personalauswahl senden.

Auswahl: Wie wird meine Personalauswahl aussehen?

Für jeden Ihrer Jobs erhalten Sie eine Personalauswahl von ca. 8 bis 15 Personalprofilen. In den Profilen können Sie Alter, Erfahrung, Qualifikationen, Fremdsprachenkenntnisse, Bilder sowie bisherige Arbeitseinsätze und Kundenbewertungen vergleichen. Außerdem sehen Sie den Stundenlohn der Person sowie den Stundensatz den Sie im Falle der Buchung zahlen.

Beispiel Profil anschauen

Sie haben die Gewissheit, dass alle Personen in Ihrer Auswahl die "harten Kriterien" Ihrer Jobbeschreibung erfüllen. Suchen Sie beispielsweise eine Person als Fahrer, dann werden Ihnen nur Personen mit Führerschein angezeigt und wenn Sie Fremdsprachen vorausgesetzt haben, dann werden Ihnen nur Profile mit diesen Qualifikationen angezeigt. Für Jobs im Kostüm bzw. Modelhostess Jobs werden Ihnen zusätzlich die genauen Körpermaße angezeigt.

Zusätzlich können Sie dem Personal bei Rückfragen eine Nachricht schreiben oder auch ein Telefoninterview vereinbaren. Außerdem können Sie jederzeit Ihren Ansprechpartner bei InStaff anrufen, der Sie persönlich bei der Auswahl berät.

Buchung: Was passiert nach der Personalbuchung?

Wenn Sie eine oder mehrere Personen in Ihrer Auswahl verbindlich buchen, dann erhalten Sie und die gebuchten Mitarbeiter eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Dabei tauscht InStaff auch die Kontaktdaten zwischen Ihnen und dem Personal aus.

Zusätzlich erhalten Sie und das Personal den Zugang zu einer Online Einsatzbesprechung. Dort können Sie die letzten Details (genauer Treffpunkt oder finale Angaben zum Outfit) dokumentieren. Das Personal enthält auch ein PDF Einsatzbriefing von InStaff, welches das Personal spezifisch auf den Job vorbereitet. Zusätzlich erhält Ihr Personal drei Tage vor Einsatzbeginn eine Erinnerung von InStaff und jede Person muss online bestätigen, dass sie gesund ist und pünktlich zum Einsatz erscheinen kann.

Für eventuelle Probleme ist 7 Tage pro Woche ein Ansprechpartner von InStaff erreichbar, der alle Fragen beantwortet. Da Sie mit der Personalbuchung auch eine Einsatzgarantie von InStaff erhalten, wird Ihr Ansprechpartner im Notfall bzw. bei Personalausfall auch das Ersatzpersonal für Sie bereitstellen.

Zahlungsarten: Welche Zahlungsarten unterstützt InStaff?

Sie erhalten nach dem Personaleinsatz eine Rechnung von InStaff mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen. Sie können die Rechnung folgendermaßen bezahlen:

– Banküberweisung
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

InStaff erhebt keine Extragebühren unabhängig von Ihrer Zahlungsart, also insbesondere auch keine Extragebühr für die Zahlung per Kreditkarte. Ausländische Kunden müssen bei der Buchung die gesamte Rechnung im Voraus zahlen, da ein internationales Mahnverfahren mit hohen Kosten und Risiken verbunden wäre.

Rechtliches: Wie sieht das konkrete Vertragsverhältnis aus?

Der InStaff & Jobs GmbH wurde von der Agentur für Arbeit Kiel die unbefristete Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung erteilt. Damit garantiert InStaff Ihnen die 100%ige Rechtssicherheit bei der Personalbuchung. Für den gesamten Einsatzzeitraum ist InStaff der Arbeitgeber des Personals und übernimmt die Lohnabrechnung, die Abführung von Sozialbeiträgen sowie sonstige Arbeitgeberrisiken.

Konkret schließen Sie für Buchungen mit InStaff einmalig einen Rahmenüberlassungsvertrag ab. Dieser gilt unbefristet. Zeitgleich schließt InStaff einen Arbeitsvertrag mit dem gebuchten Personal. Durch dieses Dreiecksverhältnis sind Sie dem Personal über weisungsbefugt, ohne dass Sie ein direktes Arbeitsverhältnis haben. Nach dem Einsatz zahlen Sie eine Rechnung von InStaff über die geleistete Arbeitszeit.

Achtung: Schwarzarbeit bei Abrechnung über Gewerbeschein!

Mehrere Gerichtsurteile haben entschieden, dass es sich bei Hostess, Promotion und Service Jobs um Arbeitnehmertätigkeiten handelt, die auf Lohnsteuerkarte abgerechnet werden müssen. Leider war es bis vor einigen Jahren üblich diese Jobs per Gewerbeschein abzurechnen und manche Personaldienstleister machen dies noch immer, um Sozialbeiträge, Lohnsteuerzahlungen und arbeitsrechtliche Formalien zu umgehen.

Sowohl die Rentenversicherungsträger als auch die "Finanzkontrolle Schwarzarbeit" des Zollamts können die korrekte Abrechnung von temporären Jobs prüfen und bei Vergehen hohe Bußgelder bzw. Nachzahlungen fordern. Bitte prüfen Sie also bei der Beauftragung von Personaldienstleistern, dass diese das Personal korrekt als Arbeitnehmer anstellen und abrechnen. Weitere Informationen finden Sie unter:
Scheinselbständigkeit bei temporären Jobs

Einsatzablauf
(und danach)

Einsatzgarantie: Wie löst InStaff eventuelle Personalausfälle?

Wenn Sie Personal über InStaff buchen und eine oder mehrere Personen erkranken bzw. ausfallen, so kümmert sich InStaff um gleichwertiges Ersatzpersonal.

Dafür hat InStaff einen Notdienst eingerichtet, der 7 Tage pro Woche jeweils von 8 Uhr morgens bis 22 Uhr abends erreichbar ist. Der Ansprechpartner des Notdienstes geht dabei folgendermaßen vor: Ihr Job wird erneut über InStaff ausgeschrieben und Sie erhalten innerhalb weniger Stunden eine Personalauswahl, aus der Sie das Ersatzpersonal selbst buchen können. Bei Personalausfällen übernimmt InStaff die anfallenden Mehrkosten. Sollten Sie beispielsweise eine Person für 12,50 EUR Stundenlohn gebucht haben und das Ersatzpersonal kostet 22 EUR, trägt InStaff die gesamten Mehrkosten. Ersatzpersonal wird für den zuvor gebuchten Zeitraum gestellt.

Stornierung: Kann ich das Personal nach der Buchung stornieren?

Ja, Sie können das Personal stornieren.

Generelle Stornierung:
Eine Stornierung ist jeweils bis um 15 Uhr des Tages vor dem Einsatz möglich. Bitte kontaktieren Sie hier Ihren InStaff Ansprechpartner. Dieser wird Ihnen dann einen Link zu kommen lassen, über den Sie die Stornierung anfragen können. Generell ist es so, dass das Personal unabhängig aus welchem Grund eine Stornierung erfolgt einen Lohnanspruch auf 80% der gebuchten Zeit hat. Sie können in dem Fall allerdings eine Jobbeendigung/Stornierung anfragen. Da das Personal über rechtsichere Arbeitsverträge angestellt ist, benötigen wir neben Ihrer Rückmeldung und Beantragung der Jobbeendigung ebenfalls das schriftliche Einverständnis des Personals.

Unser Personal hat dabei folgende Möglichkeiten, um auf eine Jobbeendigung/Stornierung zu reagieren:
Option 1: Mitarbeiter verzichtet freiwillig komplett auf die ihm / ihr rechtlich zustehende Vergütung. Sie bezahlen dann 0 Stunden und Mitarbeiter erhält keine Vergütung.
Option 2: Mitarbeiter sendet uns einen schriftlichen Aufhebungsvertrag mit Vereinbarung über eine Ausgleichszahlung zurück. Sie bezahlen dann 40 % der gebuchten Gesamtstunden und der Mitarbeiter erhält diese Stunden vergütet. Sie haben in diesem Fall aber keinen Anspruch mehr auf die Arbeitsleistung des Jobbers. (Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Sie Jobbeendigung bis 8 Tage vor Einsatzbeginn beauftragen).
Option 3: Mitarbeiter meldet sich nicht oder besteht auf die Mindestvergütung. Sie bezahlen dann 80 % der gebuchten Gesamtstunden und der Mitarbeiter erhält diese Stunden vergütet. Der Mitarbeiter muss InStaff dann seine / ihre Arbeitsbereitschaft täglich mit einem aktuellen Foto inkl. Tageszeitung bis 30 Minuten nach Jobbeginn nachweisen und/oder Sie können ihn / sie weiterhin einsetzen, wenn Sie ihn / sie noch benötigen.

Stornierung aufgrund von Kündigungs- und/oder abmahnungsrelevantem Verhalten:
Bitte informieren Sie hier noch wärend des Einsatzes telefonisch und schriftlich Ihren InStaff Ansprechpartner. InStaff wird den Fall umgehend prüfen und weitere Maßnahmen nach Absprache ergreifen.

Abrechnung: Wie wird die Arbeitszeit abgerechnet?

Jede Person bringt einen Stundenzettel zum Einsatz, der von Ihnen (bzw. Ihrem Ansprechpartner vor Ort) unterschrieben wird und welcher die Grundlage der Abrechnung ist. Nach dem Einsatz trägt jede Person dann online die tatsächliche Arbeitszeit ein und lädt zusätzlich als Nachweis den unterschriebenen Stundenzettel hoch.

Sie sehen nach dem Einsatz dann eine Übersicht der geleisteten Arbeitszeit von allen Personen und können diese nochmals überprüfen. Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie die Arbeitsstunden freigeben und erhalten dann eine Rechnung über die geleistete Arbeitszeit. Im Rahmen der Stundenfreigabe können Sie auch die Arbeitsleistung des Personals bewerten.

Dem Personal ist bewusst, dass auch die korrekte Angabe der Arbeitszeit ein wichtiges Merkmal für eine gute Bewertung ist. Deswegen sind Fehler hierbei sehr selten. Sollte es dennoch Unstimmigkeiten bei der Arbeitszeit geben, können Sie die Arbeitszeit beanstanden bzw. Ihren Ansprechpartner von InStaff kontaktieren.

Übernahme: Kann ich das Personal nach dem Job übernehmen?

Ja, Sie können das Personal in Ihren eigenen Betrieb übernehmen oder ganz einfach erneut über InStaff buchen.

Personal erneut über InStaff buchen
Um eine Person für einen weiteren Job zu buchen, fragen Sie einfach nach Ihrer Verfügbarkeit und senden Ihr anschließend ein direktes Jobangebot. Nach der Bestätigung übernimmt InStaff wie gewohnt die gesamte Abrechnung und die Einsatzgarantie. Sie können sich interne Notizen zu bereits gebuchten Personen machen und sich so durch mehrfache direkte Buchungen der gleichen Mitarbeiten ein eigenes Personalteam aufbauen.

Personal in eigenen Betrieb übernehmen
Sollten Sie Personal übernehmen wollen, prüft InStaff vorab die Konditionen einer Übernahme und berechnet Ihnen eine Übernahmegebühr. Nach der Bezahlung der Übernahmegebühr können Sie das Personal in ein eigenes Arbeitsverhältnis übernehmen. Bitte beachten Sie allerdings, dass die rechtssichere Anstellung und Abrechnung nicht mehr über InStaff läuft, sondern Sie hierfür verantwortlich sind. Weitere Informationen zur Übernahme finden Sie unter:
Personalübernahme via InStaff

Ansprechpartner für Ihre Rückfragen

Ihnen ist noch etwas unklar oder Sie haben besondere Anforderungen? Dann melden Sie sich gerne bei uns:

Manuel Marschel: Ansprechpartner für Arbeitgeber

Manuel Marschel
Ansprechpartner für Arbeitgeber

Bei Fragen zur Personalbuchung oder zur Durchführung von Personaleinsätzen können Sie sich gerne an mich wenden.

+49 30 959 982 640

manuel.marschel@instaff.jobs

Christin Monski: Ansprechpartner für Personal

Christin Monski
Ansprechpartnerin für Arbeitnehmer

Bei Rückfragen zum Personalprofil, den Jobs oder der Online Bewerbung, könnt ihr mich gerne kontaktieren.

+49 30 959 982 660
christin.monski@instaff.jobs