Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping

Jobbeschreibung

Wir benötigen eine:n erfahrene:n Mystery Shopper:in für einen Servicetest, der:die selbstständig Mystery Shoppings in Kiel durchführt. Ziel ist es, das tatsächliche Kundenerlebnis realistisch abzubilden und im Anschluss eine aussagekräftige Bewertung der Servicequalität abzugeben.

Dabei sollen folgende Shops besucht und getestet werden:

• Sophienblatt, 24103 Kiel

• Holstenstraße, 24103 Kiel

• Holtenauer Str., 24105 Kiel

• Winterbeker Weg, 24114 Kiel

Die Durchführung der Servicetests erfolgt vollständig eigenständig und verdeckt. Nach jedem Besuch erstellst du eine strukturierte Rückmeldung zu deinen Beobachtungen, damit die Servicequalität in den Shops langfristig verbessert werden kann.

Dein Profil

• Du bist erfahren in der Telekommunikationsbranche oder im Mystery Shopping.

• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Vorgaben sicher umsetzen.

• Du besitzt gute Menschenkenntnis und ein ausgeprägtes Auge für Details.

• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.

• Du hast Erfahrung in der konstruktiven Feedbackabgabe.

• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Mystery Shopping mit.

• Vor deinem Einsatz erhältst du ein ausführliches Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.