Hostess Aufgaben: Was macht eine Hostess genau?

Eine Hostess ist eine professionelle Gastgeberin bei Messen, Events oder Kongressen. Zu ihren Aufgaben gehören der Empfang von Gästen, die Informationsweitergabe, Service, Akkreditierung sowie – je nach Einsatz – Promotion oder Verkaufsunterstützung.

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Was ist eine Hostess?

Hostessen übernehmen bei Veranstaltungen eine wichtige repräsentative Rolle. Sie sind häufig der erste Kontaktpunkt für Besucher und tragen maßgeblich zum positiven Eindruck eines Unternehmens oder Messestandes bei.

Je nach Veranstaltung und Einsatzbereich variieren die Aufgaben stark – von klassischer Gästebetreuung über organisatorische Tätigkeiten bis hin zu Promotion- oder Serviceaufgaben.

Allgemeines zum Hostess Service

Zunächst einmal wollen wir vorausschicken, dass Hostess kein unanständiger Job ist. Bei Hostess Jobs geht es fast immer um repräsentative Jobs für Unternehmen bei Messen, Kongressen und Events bzw. um Service Jobs im Catering-Bereich. Der Übergang zur Gastronomie ist hierbei fließend.

Zunächst einmal ist jeder Hostess Job ein wenig anders. Eines haben jedoch alle Jobs gemein: Man ist immer für einen Kunden tätig und muss sich nach dessen Vorstellungen richten. Das gilt natürlich in eng gesteckten Grenzen. Kein Kunde wird Euch als Hostess Aufgaben geben, die Ihr nicht erfüllen könnt.

Allgemein lassen sich die Aufgaben einer Hostess in folgende Tätigkeitsbereiche unterteilen: Infotheke, Catering, Modeln, Promotion, Walking Act, Verkaufsberatung und sonstige Aufgaben. Diese Aufgaben werden wir Euch im Folgenden kurz vorstellen.

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Hostess Aufgaben an der Infotheke / Akkreditierung

An der Infotheke warten verschiedene Aufgaben einer Hostess. Unter anderem fungiert man hier als erster Ansprechpartner für Besucher der jeweiligen Messe, des Kongresses oder des Events. Die Hostessen an der Infotheke sind dann dafür zuständig, dass jedem, der sie anspricht, schnell und einfach geholfen wird.

Die Informationen, die man an die Fragenden herausgibt, erhält man in der Regel in einem vor dem Event stattfindenden Briefing. Dort wird alles Wichtige besprochen, was man für den Job wissen muss.

Eine Hostess Aufgabe, die an einer Infotheke von Zeit zu Zeit auch einmal vorkommen kann, ist die Akkreditierung. Das ist vor allem bei Veranstaltungen der Fall, bei denen Gäste nur mit einer Eintritts- oder Zugangskarte zugelassen sind, wobei die Zugangskarten sich teilweise sogar noch durch verschiedene Merkmale (beispielsweise die Farbe) unterscheiden.

Die Aufgabe einer Hostess besteht dann darin, zu überprüfen, ob alle der Ankommenden auch die korrekte Zugangskarte haben. Manchmal kann es sein, dass außerdem noch Namenslisten abgehakt werden müssen.

Alicia über Ihre Hostess Arbeit bei der Akkreditierung:

„Mein erster Einsatz für InStaff war ein Verkäufer-Training 2014 der Joy of Drive AG auf der Rennstrecke am Bilster Berg in Bad Driburg. Ich war unter anderem für die Akkreditierung der Teilnehmer, Testauswertung und die Workshop Vor- und Nachbereitung verantwortlich. In dem netten und kompetenten Team konnte ich mich schnell einfinden und dadurch hat die Arbeit natürlich doppelt so viel Spaß gemacht.“

zum Hostess Profil von Alicia

Als Catering Hostess arbeiten

Bei der Hostess Arbeit auf einer Messe ist die Unterstützung des Caterings eine der häufigsten Hostess Aufgaben, obgleich die Tätigkeiten sehr unterschiedlich sein können. In der Regel müssen an einem Messestand kleine Häppchen verteilt werden oder Getränke an die Gäste herumgereicht. Eine Messehostess muss dann schauen, dass sie immer ein ausreichend volles Tablett von Häppchen hat, das sie anbieten kann.

Auch außerhalb von Messen kann das Catering zu den Aufgaben einer Hostess gehören. Bei großen Betriebsfeiern beispielsweise kann es ebenso dazugehören wie bei Produktpräsentationen oder Kongressen.

Was macht eine Modelhostess?

Obwohl Hostessen bei vielen Jobs durch ihr angenehmes Auftreten Aufmerksamkeit erwecken sollen, gilt dies für Modelhostessen im Besonderen. Modelhostessen sind in der Regel äußerst attraktive und sehr ansprechend gekleidete junge Damen.

Die Buchung und das Vorkommen von Modelhostessen ist sehr von der jeweiligen Branche abhängig. Modelhostessen werden vor allem bei Veranstaltern aus Branchen gebucht, in denen viele große Konzerne vertreten sind, die direkt an Endkunden verkaufen - beispielsweise bei Videospielen oder in der Automobil-Branche. Dies hängt vermutlich damit zusammen, dass die Konzerne sich durch die Modelhostessen versuchen, von der Konkurrenz abzugrenzen.

Die Hostess Aufgaben einer Modelhostess bestehen im Wesentlichen aus der Produktpräsentation. Die Hersteller setzen darauf, dass der Kunde die Attraktivität der Modelhostess auf das Produkt überträgt, wenn sie neben diesem steht. Der Job als Modelhostess ist daher die wahrscheinlich "einfachste" unter den verschiedenen Hostess Aufgaben, aber dennoch anstrengend, weil man natürlich ununterbrochen unter Beobachtung steht.

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Hostessen in Promotion & Marketing

Bei Promotion Jobs geht es oftmals darum, Kunden "kalt" zu akquirieren. Man will einen Kunden vom Nutzen des Produkts überzeugen, der dieses Produkt bisher noch nicht gesehen oder es für sich als nützlich wahrgenommen hat.

Die Hostess Aufgaben bei Promotionjobs bestehen dann meist darin, durch verschiedene Aktionen auf sich aufmerksam zu machen und so die Neugierde von Kunden auf sich zu lenken. Sobald ein Kunde neugierig geworden ist, besteht die Aufgabe einer Hostess dann darin, ihn anzusprechen, ihm das Produkt zu erklären und ihn vom Nutzen des Produkts zu überzeugen.

Sehr häufig werden Promotion-Aktionen von Lifestyle-Unternehmen beauftragt. Beispielsweise haben sicherlich viele von Euch schon einmal die von Red Bull umgerüsteten Red Bull Mini Cooper gesehen. Auch die Tabakindustrie und hier allen voran Zigaretten-Hersteller führen häufig Promotion-Aktionen durch.

Aufgaben einer Hostess als Walking Act

Hostess Jobs als Walking Act sind gar nicht so verschieden von den Aufgaben einer Hostess als Promoterin. Häufig kommt es vor, dass ein Unternehmen eine oder mehrere Hostessen benötigt, die ein Maskottchen oder etwas Ähnliches darstellen. Diese Hostessen erhalten dann ein einheitliches Kostüm / eine einheitliche Verkleidung und versuchen so, ebenfalls Aufmerksamkeit zu erregen.

Dadurch, dass man in einem auffallenden Kostüm viel Aufmerksamkeit erregt, wird man natürlich auch für Fotos angesprochen. Es kann daher auch zu den Aufgaben einer Hostess gehören, in einer Verkleidung für Fotos mit Kunden zur Verfügung zu stehen. Dies klingt jedoch schlimmer, als es ist. Viele Kunden sind zu schüchtern, tatsächlich nach einem Bild zu fragen.

Was ist eine Messehostess?

Eine Messehostess ist eine spezielle Art von Hostess, die auf Messen und Ausstellungen eingesetzt wird. Ihre Aufgabe besteht darin, Besucher am Messestand zu empfangen, ihnen Informationen über das Unternehmen oder die Produkte zu geben und sie bei Bedarf zu betreuen.

Messehostessen sind in der Regel gut informiert über die Aussteller und deren Angebote, um den Besuchern kompetente Auskünfte geben zu können. Sie tragen zur Kundenakquise und Kundenbindung bei, indem Sie potenzielle Kunden ansprechen, Kontakte knüpfen und Interesse für die Produkte wecken.

Neben ihrer Repräsentationsfunktion können Messehostessen auch organisatorische Aufgaben wie das Verteilen von Informationsmaterial oder das Einlassmanagement übernehmen. Sie sind kommunikationsstark, freundlich und haben ein professionelles Auftreten.

Aufgaben von Messehostessen: Verkaufsberatung und Kundengesprächsführung

Die Verkaufsberatung gehört ab und zu (aber eher selten) zu Messehostess Aufgaben. Hat eine Messehostess in einem gewissen Gebiet viel Fachwissen, kann sie neben den üblichen, oben beschriebenen Aufgaben, auch einen Teil der Verkaufsberatung übernehmen und so das Vertriebsteam des jeweiligen Ausstellers/ Veranstalters unterstützen. Das ist zwar sehr selten der Fall, wenn es allerdings vorkommt, sind die Messehostess Jobs sehr gut bezahlt.

In der Regel geht es für eine Messehostess dann darum, den Kunden einen ersten Vorgeschmack des Produkts zu geben und sie dann möglichst an die Vertriebsmitarbeiter des Veranstalters zu übergeben.

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VIP Hostess: Definition, Aufgaben und Erfahrungsbericht

Wenn wichtige Personen, wie beispielsweise Firmenchefs, Politiker oder Prominente während einer Veranstaltung betreut werden, dann spricht man bei dieser Aufgabe von VIP Hostessen.

Hierbei wird meist ein besonders attraktives und gleichzeitig seriöses Äußeres sowie sehr gute Fremdsprachenkenntnisse gefordert. Eine relativ gute Allgemeinbildung, ein gewisses Organisationstalent und die Bereitschaft sich eigenständig um die Gäste kümmern zu können, runden das Profil ab.

VIP Hostessen haben dabei schlichtweg die Aufgabe dafür zu sorgen, dass sich die Gäste wohlfühlen. Das heißt, dass sie indirekt für das Catering des Gastes verantwortlich sind, auch wenn sie selber es nicht machen. Und es heißt, dass sie die Gäste in Gespräche verwickeln können. Außerdem sind sie bei allen Punkten rund um die Veranstaltung der erste Ansprechpartner des Gastes.

Ann-Sophie über die Arbeit als VIP Hostess:

“Auf dem GQ Men Awards of the Year 2014 in Berlin habe ich mich um die Betreuung der Gäste gekümmert. Dabei reichte ich unseren Gästen köstlichen Cocktails und versorgte sie mit der Weiterleitung von Produktinformation. Unter unseren Gästen waren einige bekannte Schauspieler, die sich gerne haben betreuen lassen. Der Job hat mir sehr viel Spaß gemacht und ich freue mich auf meine neuen Erfahrungen und Jobmöglichkeiten. Vielen Dank an InStaff für dieses tolle Erlebnis!”

zum Hostess Profil von Ann-Sophie

Richtige Vorbereitung für den Hostess Job

Für die gute Arbeit als Hostess ist die richtige Vorbereitung auf den Einsatz inklusive Reiseplanung, Kundenabsprache und euer Erscheinungsbild sehr wichtig. All diese Punkte haben wir für euch in diesem ca. 3 minütigem Video zusammengefasst.

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Häufige Fragen zu Hostess Aufgaben