Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Chemnitz und Umgebung

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in verschiedenen Shops. Deine Aufgabe ist es, die Qualität der Kundenbetreuung zu bewerten, um den Service vor Ort zu verbessern.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche besuchst du ca. 3-5 Shops in Chemnitz und Umgebung. Dabei nimmt dich der Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab. Du führst eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend gemeinsam mit dem Außendienstler dein Feedback an die Shops weiter.

Abholort/Start möglich in:
Chemnitz

Dein Profil:

• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine 30-minütige Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.