Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Hamburg und Geesthacht

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) führst du verdeckt eigenständige Servicetests in Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche durch. Dein Ziel ist es, die Gesamtqualität der Serviceleistungen zu bewerten und zu verbessern.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter startest du deinen Tag in Hamburg (meist am HBF). Gemeinsam besucht ihr ca. 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Der Außendienstmitarbeiter nimmt dich in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am vereinbarten Ort wieder ab. Nach den Tests gibst du dein konstruktives Feedback direkt an die Shops, unterstützt durch den Außendienstmitarbeiter.

Abholort/Start möglich in:
Hamburg

Dein Profil:

• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Im besten Fall konntest du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachte: Bei Einsätzen von 6 bis zu 9 Stunden ist eine Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit beträgt maximal 10 Stunden. Pausen werden nicht vergütet.