Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Chanel Testbesuch in München

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testen Sie verdeckt die Serviceleistungen in einer Chanel-Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie haben Interesse an der Marke Chanel und können sich mit ihr identifizieren, sodass Sie sich in den Boutiquen wohlfühlen.
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zur vorgegebenen Produktkategorie – Handtasche, Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe 36-40) – beraten. Die Zuweisung der Produktkategorie erfolgt in Absprache mit Ihnen.
• Wenn Ihnen vom Modeberater angeboten wird, andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie dieses Angebot an. Sie dürfen keine Angebote des Beraters ablehnen.
• Sie versuchen, eine Visitenkarte zu erhalten, fragen nach dem Namen des Beraters und machen in jedem Fall ein Foto der Boutique von außen.
• In Absprache mit uns können Sie den Testbesuch eventuell auch mit einer Begleitung (z. B. Freund oder Freundin) durchführen.
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus, entweder am PC oder per Handy-App. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein und sich zurückmelden müssen, falls wir Sie kontaktieren.

Ablauf:

• Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Bei Bedarf beantworten wir alle Ihre Fragen in einem Telefonat.
• Dauer der Testberatung: ca. 1 Stunde.
• Dauer für die Eingabe des Online-Fragebogens: ca. 30-45 Minuten.

Achtung: Im angegebenen Zeitaufwand sind sämtliche Schritte enthalten: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe über den Online-Fragebogen.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), mit und ohne Erfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns nach Auftragsvergabe unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping