Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Testkunden gesucht für Besuch bei Chanel in München

Jobbeschreibung

Wir suchen Mystery Shopper:in (m/w/d) für eine bekannte Luxusmodemarke. Sie testen verdeckt die Serviceleistungen in einer Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen. Die genaue Marke und Adresse erfahren Sie nach der Buchung.

Ihre Aufgaben:

• Sie haben Interesse an Luxusmode, können sich damit identifizieren und fühlen sich in den Boutiquen wohl.
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zu einer bestimmten Produktkategorie beraten, die Ihnen von transfer zugewiesen wird.
• Mögliche Produktkategorien: Konfektionskleidung (Größe 36-42), Schuhe (Größe 36-40) und Handtaschen
• Wenn Ihnen von dem/der Modeberater:in angeboten wird, andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie das Angebot an. Sie dürfen keine Angebote des Beratungspersonals ablehnen!
• Sie versuchen, eine Visitenkarte zu erhalten und fragen nach dem Namen der/des Berater:in. Der Name ist sehr wichtig.
• Sie machen nach dem Besuch ein Foto der Boutique von außen.
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein müssen.

Ablauf:

• Vorbereitung: Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Alle Ihre Fragen beantworten wir bei Bedarf in einem Telefonat.
• Testberatung: Dauer ca. 1 Stunde.
• Dokumentation: Eingabedauer des Online-Fragebogens ca. 30-45 Minuten.

Der angegebene Zeitaufwand enthält sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkund:in (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping