Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Osnabrück und Umgebung

Jobbeschreibung

Mystery Shopper/in (m/w/d) Bestandskunde

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testest du verdeckt die Servicequalität in Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter besuchst du ca. 3-5 Shops in Osnabrück und Umgebung, die du selbst mit dem Auto ansteuerst. Du führst eigenständig Servicetests durch und gibst dein Feedback anschließend gemeinsam mit dem Außendienstler direkt an die Shops weiter. Dein Einsatz trägt maßgeblich dazu bei, die Serviceleistungen vor Ort zu verbessern.

Start möglich in:
Osnabrück

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde von Telefonica o2 (Vertrag läuft auf deinen Namen)
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine 30-minütige Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.