transfer GmbH, Marktforschung und Mystery Shopping

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testen Sie verdeckt die Serviceleistungen in einer Chanel-Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie identifizieren sich mit der Marke Chanel und fühlen sich in deren Boutiquen wohl.
• Sie arbeiten sich eigenständig in die Testunterlagen ein. Offene Fragen werden vorab in einem Telefonat geklärt.
• In der Boutique lassen Sie sich zu einer vorgegebenen Produktkategorie beraten: Handtaschen, Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe 36-40). Die Zuweisung der Produktkategorie erfolgt in Absprache mit Ihnen.
• Angebote des Beratungspersonals, auch für andere Produktkategorien, nehmen Sie grundsätzlich an.
• Sie erfragen den Namen des Beraters, bitten um eine Visitenkarte und machen ein Foto von der Boutique von außen.
• Nach Absprache kann der Testbesuch eventuell mit einer Begleitperson durchgeführt werden.
• Direkt nach dem Test füllen Sie online einen Fragebogen aus und achten dabei auf qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Sie stellen sicher, dass Sie auch einige Wochen nach dem Test für eventuelle Rückfragen erreichbar sind.

Ablauf:

• Vorbereitung auf die Beratung anhand von Briefing-Unterlagen (ca. 15 Minuten), inklusive eines optionalen Telefonats zur Klärung letzter Fragen.
• Dauer der Testberatung vor Ort: ca. 1 Stunde.
• Dauer für das Ausfüllen des Online-Fragebogens: ca. 30-45 Minuten.

Achtung: Der angegebene Zeitaufwand umfasst alle Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und die Dateneingabe im Online-Fragebogen.

Melden Sie sich bei uns - wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Für diesen Auftrag ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Was ist zu tun?

• Sie sollten Interesse an Chanel haben und sich damit identifizieren können, sich also in den Boutiquen wohlfühlen
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zur vorgegebenen Produktkategorie Handtasche,  Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe (36-40) beraten.
• Die Prdouktkategorie wird Ihnen vorgegeben bzw. die Zuweisung erfolgt in Absprache mit Ihnen
• Wenn Ihnen von dem Modeberater angebotenen wird andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie das Angebot an (Sie dürfen NICHT ablehnen)
• Sie dürfen keine Angebote des Beraters ablehnen.
• Sie versuchen eine Visitenkarte zu erhalten, müssen nach dem Namen des Beraters fragen und machen auf jeden Fall ein Foto der Boutique von außen.
• In Absprache mit uns könnten Sie den Testbesuch eventuell auch mit einer Begleitung durchführen (Freund, Freundin, etc.).
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus, entweder am PC oder per Handy-App. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test erreichbar für Rückfragen sind bzw. sich zurückmelden, wenn wir Sie kontaktieren.

Vorgehen:

• Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten) und wir beantworten, wenn nötig alle Ihre Fragen in einem Telefonat
• Dauer der Testberatung: ca. 1 Stunde
• Eingabedauer des Online-Fragebogens: ca. 30-45 Minuten

Achtung: im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung, Dateneingabe Online-Fragebogen

Melden Sie sich bei uns - wir freuen uns auf Sie als Testkunde (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich, Sie erhalten von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden (nach Auftragsvergabe).

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Marktforschung und Mystery Shopping

Was ist zu tun?

• Sie sollten Interesse an Chanel haben und sich damit identifizieren können, sich also in den Boutiquen wohlfühlen
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zur vorgegebenen Produktkategorie Handtasche,  Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe (36-40) beraten.
• Die Prdouktkategorie wird Ihnen vorgegeben bzw. die Zuweisung erfolgt in Absprache mit Ihnen
• Wenn Ihnen von dem Modeberater angebotenen wird andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie das Angebot an (Sie dürfen NICHT ablehnen)
• Sie dürfen keine Angebote des Beraters ablehnen.
• Sie versuchen eine Visitenkarte zu erhalten, müssen nach dem Namen des Beraters fragen und machen auf jeden Fall ein Foto der Boutique von außen.
• In Absprache mit uns könnten Sie den Testbesuch eventuell auch mit einer Begleitung durchführen (Freund, Freundin, etc.).
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus, entweder am PC oder per Handy-App. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test erreichbar für Rückfragen sind bzw. sich zurückmelden, wenn wir Sie kontaktieren.

Vorgehen:

• Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten) und wir beantworten, wenn nötig alle Ihre Fragen in einem Telefonat
• Dauer der Testberatung: ca. 1 Stunde
• Eingabedauer des Online-Fragebogens: ca. 30-45 Minuten

Achtung: im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung, Dateneingabe Online-Fragebogen

Melden Sie sich bei uns - wir freuen uns auf Sie als Testkunde (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich, Sie erhalten von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden (nach Auftragsvergabe).

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