Kundenservice (m/w/d) @ Mitarbeiter im Kundenservice

Jobbeschreibung

Für einen zeitlich befristeten Einsatz suchen wir 2–4 motivierte Mitarbeitende, die unser Kundenservice-Team bei der Bearbeitung eines erhöhten Anfragevolumens zu einem spezifischen Thema unterstützen.

Deine Aufgaben

• Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail

• Arbeiten mit einem Kundenservice-Tool (Ticket-System)

• Nutzung von vorgegebenen Antwortvorlagen und klaren Leitlinien

• Weiterleitung von Sonderfällen an das zuständige Fachteam

• Sorgfältige und strukturierte Dokumentation der Anfragen

Die Einarbeitung erfolgt anhand eines klaren Skripts und abgestimmter Textbausteine – du wirst Schritt für Schritt eingewiesen und arbeitest nicht „ins Blaue hinein“.

Das bringst du mit

• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch

• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit und ein gutes Gefühl für kundenorientierte Kommunikation

• Sicherer Umgang mit dem PC

• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (kein Muss)

Hinweis

Es handelt sich um die Unterstützung bei einem thematisch klar abgegrenzten Anfrageaufkommen. Du arbeitest auf Basis fester Vorgaben.