Rouaa, 20

Ich habe über vier Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Bereichen gesammelt und bringe dabei vor allem Erfahrung im Kundenumgang, mit Kassensystemen und in der Organisation mit. Drei Jahre lang habe ich in einer Bücherei gearbeitet, danach zwei Jahre bei KiK im Einzelhandel und vor Kurzem auch für zwei Monate bei Steiskal, wo ich nochmal einen anderen Einblick in den Verkaufsbereich bekommen habe.

In der Bücherei war ich für vieles zuständig von der Ausleihe und Rückgabe der Medien über Kundenkonten und Mahnungen bis hin zu organisatorischen Aufgaben. Ich habe gelernt, wie wichtig es ist, strukturiert zu arbeiten, gerade wenn es um viele Daten und Kundendetails geht. Besonders gut gefallen hat mir aber der direkte Kontakt mit den Menschen: Ich habe gemerkt, wie viel Spaß es mir macht, anderen zu helfen, Fragen zu beantworten und auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben.

Technisch habe ich in der Zeit ebenfalls einiges gelernt, vor allem im Umgang mit Bibliothekssoftware und Kassensystemen. Ich durfte sogar bei der Einführung neuer Programme mithelfen, was mir viel gebracht hat.

Bei KiK konnte ich meine Kenntnisse im Kundenservice nochmal vertiefen. Ich war dort an der Kasse, habe Regale aufgefüllt, für Ordnung gesorgt und Kund*innen beraten. Gerade der Umgang mit unterschiedlichen Menschen macht mir Spaß egal ob bei Fragen zur Ware oder auch mal bei einer Reklamation. Die Arbeit im Team und das selbstständige Anpacken sind für mich selbstverständlich.

Die zwei Monate bei Steiskal waren eine spannende Abwechslung. Auch dort ging es um Verkauf und Kundenkontakt, aber eben nochmal in einem ganz anderen Umfeld was mir gezeigt hat, wie vielseitig der Bereich ist.

Ich bin zuverlässig, arbeite gerne mit Menschen und bringe mich aktiv ein. Mir ist es wichtig, nicht stehen zu bleiben, sondern dazuzulernen und ich freue mich, wenn ich mein Können weiterentwickeln und Neues ausprobieren kann.

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