Tom Tiger, 19

„Wir haben Tiger über unsere Agentur gebucht und waren zunächst sehr zufrieden mit seiner Arbeit. Er war jederzeit gut erreichbar, hat uns regelmäßig Rückmeldungen gegeben und sogar Bilder von seinem Einsatz geschickt. Allerdings hat uns die Filialleitung im Nachgang mitgeteilt, dass Tiger während des Einsatzes häufig mit dem Handy beschäftigt gewesen sei und sich mehr mit Freunden unterhalten habe, anstatt sich den Kunden zu widmen. Zudem habe er gegenüber der Storeleitung geäußert, dass es seiner Meinung nach unnötig sei, an dieser Position zu stehen – das könne ebenso gut jemand aus dem Team vor Ort übernehmen. An dieser Stelle möchten wir jedoch betonen, dass es offenbar zu Unstimmigkeiten in der Kommunikation mit der Filiale kam und Tiger dort eingesetzt wurde, obwohl dies so nicht im Briefing vorgesehen war. Für diese Abweichung kann er nichts. Trotzdem finden wir eine solche Aussage gegenüber dem Kunden (in diesem Fall der Filialleitung) unangebracht. Als Promoter sollte man persönliche Einschätzungen – auch wenn sie sachlich nachvollziehbar sein mögen – besser intern anbringen. Die Zusammenarbeit mit Tiger verlief insgesamt dennoch gut. Wir würden ihn wieder buchen, in der Hoffnung, dass der Einsatz beim nächsten Mal wie im Briefing beschrieben abläuft und es keine spontanen Änderungen gibt.“