Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping im Einzelhandel

Jobbeschreibung

Wir suchen Mystery Shopper (m/w/d), die den Schuheinzelhandel zu einer vorgegebenen Zeit überprüfen.

Ein Mystery-Shopping Auftrag umfasst den Besuch des Ihnen zugeteilten Geschäfts als anonyme/r TestkundIn, wo Sie sich einige Minuten erkennbar aufhalten und einen Schnellkauf von Schuhen in einer vorgegebenen Preisklasse vornehmen. Ein Beratungsgespräch beim zu testenden Verkäufer ist nicht notwendig, muss aber gemacht werden, wenn nur dadurch der Bezahlvorgang bei dieser Person durchgeführt werden kann. Es soll vor allem überprüft werden, ob KundInnen vor Ort freundlich und kompetent bedient werden. Anschließend halten Sie Ihre Eindrücke in einem Online-Fragebogen fest. Die Testungen dauern in etwa 15-20 min vor Ort.

Hier – der komplette Aufwand:

Durchsicht der Briefingunterlagen (ca. 10 – 15 Minuten)

Telefonisches Briefing (Dauer ca. 15 Minuten; je nach Rückfragen der Person)

Durchführung Test vor Ort (ca. 15-20 Minuten)

Achtung: Im Rahmen der Testung muss das zu testende Paar Schuhe gekauft werden. Sie dürfen im Zuge der Testung die Schuhe natürlich behalten. Falls Ihnen diese nicht gefallen oder passen, sind diese an uns zu retournieren. Die Kosten erhalten Sie in dem Fall natürlich ersetzt.

Die Eingabe der Daten erfolgt in den Online-Fragebogen (Hierfür ist eine Registrierung der Personen in unserer Plattform erforderlich) inkl. Hochladen von Fotos (Selfie von sich und den Schuhen, der Schuhschachtel mit Preisetikett sowie ein Foto vom Außenbereich des Geschäfts) – ca. 15-20 Minuten.

Wichtige Fähigkeiten von TesterInnen sind Genauigkeit, eine gute Rechtschreibung, Freude am Beobachten, Ehrlichkeit und Verlässlichkeit. Unbedingt notwendig ist ein regelmäßiger Internetzugang.