Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Chanel Testbesuch in Berlin am Kurfürstendamm

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testen Sie verdeckt die Serviceleistungen in einer Chanel-Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie identifizieren sich mit der Marke Chanel und fühlen sich in deren Boutiquen wohl.
• Sie arbeiten sich eigenständig in die Testunterlagen ein. Offene Fragen werden vorab in einem Telefonat geklärt.
• In der Boutique lassen Sie sich zu einer vorgegebenen Produktkategorie beraten: Handtaschen, Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe 36-40). Die Zuweisung der Produktkategorie erfolgt in Absprache mit Ihnen.
• Angebote des Beratungspersonals, auch für andere Produktkategorien, nehmen Sie grundsätzlich an.
• Sie erfragen den Namen des Beraters, bitten um eine Visitenkarte und machen ein Foto von der Boutique von außen.
• Nach Absprache kann der Testbesuch eventuell mit einer Begleitperson durchgeführt werden.
• Direkt nach dem Test füllen Sie online einen Fragebogen aus und achten dabei auf qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Sie stellen sicher, dass Sie auch einige Wochen nach dem Test für eventuelle Rückfragen erreichbar sind.

Ablauf:

• Vorbereitung auf die Beratung anhand von Briefing-Unterlagen (ca. 15 Minuten), inklusive eines optionalen Telefonats zur Klärung letzter Fragen.
• Dauer der Testberatung vor Ort: ca. 1 Stunde.
• Dauer für das Ausfüllen des Online-Fragebogens: ca. 30-45 Minuten.

Achtung: Der angegebene Zeitaufwand umfasst alle Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und die Dateneingabe im Online-Fragebogen.

Melden Sie sich bei uns - wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Für diesen Auftrag ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping