Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Chanel Testbesuch in Berlin im Kadewe

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testen Sie verdeckt die Serviceleistungen und die Kundenbetreuung in einer Chanel-Boutique und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen.

Was ist zu tun?

• Sie haben Interesse an der Marke Chanel, können sich mit ihr identifizieren und fühlen sich in den Boutiquen wohl.
• Sie lesen sich eigenständig sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test durch. Offene Fragen klären wir anschließend in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zu einer vorgegebenen Produktkategorie beraten: Handtasche, Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe 36-40).
• Die Produktkategorie wird Ihnen vorgegeben oder in Absprache mit Ihnen zugewiesen.
• Wenn Ihnen der Modeberater anbietet, andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie dieses Angebot an. Sie dürfen keine Angebote des Beraters ablehnen.
• Sie versuchen, eine Visitenkarte zu erhalten, fragen nach dem Namen des Beraters und machen in jedem Fall ein Foto der Boutique von außen.
• In Absprache mit uns können Sie den Testbesuch eventuell auch mit einer Begleitung durchführen.
• Direkt nach dem Test füllen Sie online den Fragebogen aus (am PC oder per Handy-App). Dabei sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare besonders wichtig.
• Bitte beachten Sie, dass Sie auch einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein müssen.

Vorgehen:

• Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Bei Bedarf beantworten wir alle Ihre Fragen in einem Telefonat.
• Dauer der Testberatung: ca. 1 Stunde
• Eingabedauer des Online-Fragebogens: ca. 30-45 Minuten

Achtung: Im angegebenen Zeitaufwand sind sämtliche Schritte enthalten: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe in den Online-Fragebogen.

Melden Sie sich bei uns - wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), auch ohne Erfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns nach Auftragsvergabe unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping