Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Berlin

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) für ein bekanntes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche führst du verdeckt Servicetests in verschiedenen Shops durch. Gemeinsam mit einem Außendienstmitarbeiter startest du deinen Tag in Berlin, in der Regel am Hauptbahnhof. Ihr besucht zusammen 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung, wobei du bequem im Dienstwagen mitfährst. Deine Aufgabe ist es, die Servicequalität zu bewerten und im Anschluss konstruktives Feedback zu geben, um die Leistungen in den Shops nachhaltig zu verbessern.

Einsatzort:
Berlin

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du besitzt eine gute Menschenkenntnis und ein scharfes Auge für Details.
• Du arbeitest zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung darin, konstruktives Feedback zu geben.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Wichtiger Hinweis zu Pausenzeiten: Bei einer Einsatzzeit von 6 bis 9 Stunden ist eine unbezahlte Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei über 9 Stunden beträgt die Pausenzeit 45 Minuten. Die maximale reine Arbeitszeit liegt bei 10 Stunden.