Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Berlin

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper:in (m/w/d) unterstützt du ein Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche. Gemeinsam mit eine:r Außendienstmitarbeiter:in besuchst du pro Tag ca. 3-5 Shops. Du wirst dabei im Dienstwagen mitgenommen und am Ende des Tages wieder an einem vereinbarten Ort abgesetzt.

Deine Hauptaufgabe ist es, verdeckt die Servicequalität in den Shops zu testen und zu bewerten. Im Anschluss gibst du dein konstruktives Feedback direkt vor Ort an die Mitarbeiter:innen der Shops weiter, um die Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.

Dein Profil:

• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen
• Du besitzt eine gute Menschenkenntnis und ein scharfes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine 30-minütige Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.