Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Dortmund und Umgebung

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in den Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Ziel ist es, die Gesamtqualität des Services zu bewerten und zu verbessern.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter startest du in Dortmund (meist am HBF) und besuchst ca. 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Dabei nimmt dich der Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab. In den Shops führst du eigenständig Servicetests durch. Anschließend gibst du dein Feedback gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter an die Shops weiter.

Abholort/Start möglich in:
Dortmund

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (der Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping gesammelt.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachte die gesetzlichen Pausenregelungen: Bei Einsätzen von 6 bis 9 Stunden ist eine Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit beträgt maximal 10 Stunden. Pausen werden nicht vergütet.