Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Lünen und Werne

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) führen Sie verdeckt Servicetests in Shops eines Unternehmens der Telekommunikationsbranche durch. Gemeinsam mit einem Außendienstmitarbeiter starten Sie in Lünen (in der Regel am Hauptbahnhof) und besuchen etwa 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Der Außendienstmitarbeiter nimmt Sie in seinem Dienstwagen mit und setzt Sie am Ende des Tages wieder am vereinbarten Ort ab.

Ihre Aufgabe ist es, die Qualität der Serviceleistungen zu bewerten. Nach jedem Test geben Sie Ihr Feedback direkt und gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter an den Shop weiter. Ihr Einsatz trägt maßgeblich zur Verbesserung des Kundenservices bei.

Abholort/Start möglich in:
Lünen oder Werne

Dein Profil:

• Sie sind Bestandskunde von Telefonica o2 (Vertrag auf Ihren Namen).
• Sie können sich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Sie verfügen über eine gute Menschenkenntnis und ein ausgeprägtes Auge für Details.
• Sie sind zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Sie haben bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Mystery Shopping gesammelt.

Selbstverständlich erhalten Sie vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachten Sie die Pausenregelung: Bei einer Arbeitszeit von 6 bis 9 Stunden ist eine unbezahlte Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei über 9 Stunden beträgt die Pause 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit darf 10 Stunden nicht überschreiten.