Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Lünen und Umgebung

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) für einen Bestandskunden aus der Telekommunikationsbranche testen Sie verdeckt die Servicequalität. Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter besuchen Sie ca. 3-5 Shops in Lünen und Umgebung. Dabei nimmt der Außendienstmitarbeiter Sie in seinem Dienstwagen mit und setzt Sie am Ende des Tages am vereinbarten Ort wieder ab.

Beim Mystery Shopping führen Sie eigenständig und verdeckt Servicetests durch und geben anschließend gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter Ihr Feedback an die Shops. Mit Ihrer Hilfe soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Abholort/Start möglich in:
Lünen

Dein Profil:

• Sie sind Bestandskunde von Telefonica o2 (Vertrag auf Ihren Namen)
• Sie können sich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen
• Sie haben eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details
• Sie sind zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Sie haben bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall haben Sie bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhalten Sie vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden sind Sie verpflichtet, eine 30-minütige Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachten Sie, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.