Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Testkäufe

Jobbeschreibung

Es geht um die Durchführung von Testkäufen in verschieden Geschäften. Deine Aufgabe ist es sich als Testkunde zu Produkten aus den Bereichen Bekleidung/Wäsche/Heimtextilien/Spielwaren beraten zu lassen. Dabei werden auch teilweise Produkte gekauft, die später zurückgegeben werden. Für diese Einkäufe erhältst Du vorab das Geld, so dass Du nichts auslegen musst. Insgesamt führen wir die Testkäufe in fünf verschiedenen Geschäften durch. In jedem Geschäft machst Du ein bis zwei Testkäufe in verschiedenen Abteilungen. Im Anschluss dokumentierst Du diese Testkäufe in einem Bogen nach vorgegeben Kriterien. Diese werden zunächst als erfüllt oder nicht erfüllt kategorisiert. Daneben werden von Dir, vor allem nicht erfüllte Kriterien, ausführlich im Testbogen begründet. Abschließend schilderst Du noch einmal den kompletten Ablauf des Testkaufs, so dass ihn ein Außenstehender nachvollziehen kann. Die fünf Geschäfte sind in der Region verteilt. Du bist in einem Team von drei Testkäufern unterwegs. Start und Ziel ist jeweils Marburg. Einen eigenen Pkw benötigst Du nicht.
Du erhältst zu Beginn ein Briefing und kannst jederzeit bei Unklarheiten den Projektleiter, der euch begleitet, fragen.
Die Testkäufe sind verdeckt, d.h. Du musst Dich im Nachgang nicht zu erkennen geben.
Für diese Tätigkeit bringst Du mit:
- seriöses Auftreten
- gute Beobachtungsfähigkeit
- klares und detailliertes Formulieren der Erklärungen in Deutsch