Mystery Shopper/in (m/w/d) @ Mystery Shopping in Freilassing und Umgebung

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in den Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Deine Aufgabe ist es, die Qualität der Kundenbetreuung zu bewerten und detailliertes Feedback zu geben.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter startest du in Freilassing (in der Regel am Hauptbahnhof) und besuchst ca. 3-5 Shops in der Umgebung, z. B. in Neuötting, Traunreut und Waldkraiburg. Der Außendienstmitarbeiter nimmt dich in seinem Dienstwagen mit und bringt dich am Ende des Tages wieder zum vereinbarten Treffpunkt zurück. Vor Ort führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch. Anschließend gibst du dein Feedback gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter direkt an die Shops weiter, um die Servicequalität zu verbessern.

Abholort/Start möglich in:
Freilassing (kann abgestimmt werden)

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde bei Telefonica o2 (Vertrag läuft auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du verfügst über eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung darin, konstruktives Feedback zu geben.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachte die Pausenregelung: Bei einer Arbeitszeit von über 6 bis zu 9 Stunden ist eine Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei über 9 Stunden Arbeitszeit beträgt die Pause 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit beträgt maximal 10 Stunden. Pausen werden nicht vergütet.