Marktforschung Jobs in Passau und Umgebung

Wir suchen zuverlässige und motivierte Interviewer*innen (m/w/d), die uns im Rahmen einer Kundenbefragungsstudie in einem Supermarkt an verschiedenen Standorten unterstützen.

• Interviewsdauer ca. 3-5 Min.
• Interviews werden mit Hilfe einer smartphonebasierten App durchgeführt (Arbeit mit dem eigenen Smartphone oder Tablet, ggf. Powerbank)
• Erfahrungen als Interviewer*in benötigst du dafür nicht
• du arbeitest alleine in der Filiale
• Der Einsatz beinhaltet das aktive Ansprechen der Kundschaft im Supermarkt 

Vorbereitung:

• Eine gründliche Vorbereitung vor deinem Einsatz ist zwingend erforderlich (alle Unterlagen zur Vorbereitung werden dir vorab zur Verfügung gestellt und erfolgt eigenständig. Du hast jederzeit eine Ansprechperson zur Verfügung. 

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Das bieten wir dir:

• Möglichkeit von flexiblen Auftragsabsprachen
• einen unkomplizierten und persönlichen Kontakt
• schnelle und bequeme Erreichbarkeit des Projektteams

 Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit
• kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
• professionelles und sicheres Auftreten
• Flexibilität und Mobilität

Die von uns ausgeschrieben Zeitfenster sind zwingend einzuhalten und können nicht variieren. Bitte stelle also im Vorfeld sicher, dass du diese Einsatzzeit halten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

 Allgemeine Hinweise:

•  Mit der Rückbestätigung des Einsatzes bist du dir darüber bewusst, dass deine Einsatzaufgabe beinhaltet, Interviews durch das aktive Befragen von Kunden zu generieren und du darauf in einer Schulung von uns vorbereitet wurdest.

• Am Vortag des Einsatzes müssen bis 16:00 Uhr alle Details besprochen, der Fragebogen installiert und die Schulung durchgeführt sein. Andernfalls behalten wir uns vor, den Einsatz neu zu vergeben.

• Du bist verpflichtet eine unbezahlte Pause zu nehmen (abhängig deiner Arbeitsstunden).

bis 6 Arbeitsstunden = keine Pause

bis 9 Arbeitsstunden = 30 min Pause

mehr als 9 Arbeitsstunden = 45 min Pause

bei 10 Arbeitsstunden = 60 min Pause

• Jeder Mitarbeiter bringt das von uns übersendete An- und Abmeldeprotokoll (nicht das von InStaff zur Verfügung gestellte) mit zum Einsatzort. Dieses muss vom Marktpersonal zum Einsatzbeginn und zum Einsatzende unterzeichnet werden.
•  Wir freuen uns über Feedback zu deinen Erfahrungen. Allerdings machen wir anonyme Marktforschung. Du solltest deshalb keine Firmennamen unserer Kunden in deinem Einsatzbericht erwähnen und kein Einsatzbild mit einem Firmenlogo oder Corporate Design im Hintergrund hochladen.

Als Mystery Shopper:in (m/w/d) testest du verdeckt Serviceleistungen, bewertest die Kundenbetreuung und erstellst detaillierte Berichte über deine Erfahrungen.

Testablauf

• Du lädst dir die Lieferando App herunter. Die Bestellung und Bezahlung MUSS über die App erfolgen.
• Die vorgegebene McDonalds Filiale muss dir in der App angezeigt werden, damit die Bestellung zu dir geliefert werden kann. Wenn nicht, fährst du zu einem größeren Wohngebäude, das in der Nähe der Filiale liegt, so dass die Filiale angezeigt wird und bestellst die Speisen zu dieser Adresse. Du kannst auch zu einem öffentlichen Ort, wie z. B. dem Bahnhof, fahren und dir die Bestellung dorthin liefern lassen. Wenn möglich gibst du in der App an, dass die Bestellung an der Türe übergeben werden soll, dann kannst du die Bestellung direkt vor einem Gebäude übernehmen.
• Beachte, dass es einen Mindestbestellwert von 20€ gibt
• Du bestellst eine Hauptspeise (z.B. Burger), eine Beilage (idealweise Pommes) und ein Getränk bzw. ein Menü und bei Mindestbestellwert weitere Produkte.
• Es geht um die Messung der Wartezeiten, die Überprüfung der Sauberkeit des Fahrzeugs und der Delivery-Tasche, der Qualität der Speisen, sowie das Verhalten des Personals
• Messung der Zeitspanne vom Abschluss der Bestellung in der App bis zum Erhalt der Produkte.
• Wir erstatten dir die Auslage der Bestellung bis zu 20€

Notwendige Fotos / Testnachweise:

• Screenshot der Abrechnung/Quittung in der App
• Foto von der Bestellung
• evtl. weitere Fotos von Mängeln

Achtung: im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung, Dateneingabe.

Vorbereitung ca. 20 Minuten, Dauer des Tests gesamt ca. 15-20 Minuten, Fragebogeneingabe ca. 15 Minuten

Es ist auch wichtig, dass du nach dem Besuch ein paar Tage erreichbar bist, dich meldest, falls wir Rückfragen haben.

Melde dich bei uns - wir freuen uns auf dich als Testkund:in (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich, du erhältst von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die du uns unterzeichnet zurücksendest (nach Auftragsvergabe).

Wir freuen uns auf dich und deine Unterstützung!

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping