Mystery Shopper/in (m/w/d) @ McDonalds - Regen

Jobbeschreibung

Als Mystery Shopper:in (m/w/d) testest du verdeckt Serviceleistungen, bewertest die Kundenbetreuung und erstellst detaillierte Berichte über deine Erfahrungen.

Testablauf

• Du lädst dir die Lieferando App herunter. Die Bestellung und Bezahlung MUSS über die App erfolgen.
• Die vorgegebene McDonalds Filiale muss dir in der App angezeigt werden, damit die Bestellung zu dir geliefert werden kann. Wenn nicht, fährst du zu einem größeren Wohngebäude, das in der Nähe der Filiale liegt, so dass die Filiale angezeigt wird und bestellst die Speisen zu dieser Adresse. Du kannst auch zu einem öffentlichen Ort, wie z. B. dem Bahnhof, fahren und dir die Bestellung dorthin liefern lassen. Wenn möglich gibst du in der App an, dass die Bestellung an der Türe übergeben werden soll, dann kannst du die Bestellung direkt vor einem Gebäude übernehmen.
• Beachte, dass es einen Mindestbestellwert von 20€ gibt
• Du bestellst eine Hauptspeise (z.B. Burger), eine Beilage (idealweise Pommes) und ein Getränk bzw. ein Menü und bei Mindestbestellwert weitere Produkte.
• Es geht um die Messung der Wartezeiten, die Überprüfung der Sauberkeit des Fahrzeugs und der Delivery-Tasche, der Qualität der Speisen, sowie das Verhalten des Personals
• Messung der Zeitspanne vom Abschluss der Bestellung in der App bis zum Erhalt der Produkte.
• Wir erstatten dir die Auslage der Bestellung bis zu 20€

Notwendige Fotos / Testnachweise:

• Screenshot der Abrechnung/Quittung in der App
• Foto von der Bestellung
• evtl. weitere Fotos von Mängeln

Achtung: im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung, Dateneingabe.

Vorbereitung ca. 20 Minuten, Dauer des Tests gesamt ca. 15-20 Minuten, Fragebogeneingabe ca. 15 Minuten

Es ist auch wichtig, dass du nach dem Besuch ein paar Tage erreichbar bist, dich meldest, falls wir Rückfragen haben.

Melde dich bei uns - wir freuen uns auf dich als Testkund:in (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich, du erhältst von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die du uns unterzeichnet zurücksendest (nach Auftragsvergabe).

Wir freuen uns auf dich und deine Unterstützung!

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping