Marktforschung Jobs in Jena und Umgebung

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt die Servicequalität in den Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche. Deine Aufgabe ist es, die Kundenerfahrung zu bewerten und durch dein Feedback zur Verbesserung der Serviceleistungen beizutragen.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter startest du in Jena (in der Regel am Hauptbahnhof) und besuchst gemeinsam mit ihm ca. 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Du wirst im Dienstwagen mitgenommen und am Ende des Tages wieder am vereinbarten Ort abgesetzt.

Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch. Anschließend gibst du dein Feedback gemeinsam mit dem Außendienstmitarbeiter an die Shops weiter. Auf Basis deiner Beobachtungen soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Abholort/Start möglich in:
Jena

Dein Profil:

• Du bist Bestandskunde von Telefonica o2 (Vertrag auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Im besten Fall konntest du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bitte beachte die gesetzlichen Pausenregelungen: Bei einer Arbeitszeit von 6 bis 9 Stunden ist eine Pause von 30 Minuten verpflichtend. Bei über 9 Stunden Arbeitszeit beträgt die Pause 45 Minuten. Die reine Arbeitszeit von 10 Stunden darf nicht überschritten werden. Pausen werden nicht vergütet.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche startest du in Jena (meist am HBF) und besuchst ca. 3-5 Shops vor Ort und in der Umgebung. Dabei nimmt dich der Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab.

Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend dein Feedback gemeinsam mit einem Außendienstler der Firma an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Abholort/Start möglich in:
Jena

Dein Profil:

• Du bist Telefonica o2 Bestandskunde (Vertrag auf deinen Namen)
• Du kannst du gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzten
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und hast ein gutes Auge für Details 
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret 
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.