Marktforschung Jobs in ganz Deutschland

Für die Durchführung von Mystery Shoppings sind wir auf der Suche nach engagierten und zuverlässigen Mystery Testern (m/w/d) aus Hamburg und Umgebung.

Getestet wird die Qualität der Beratung in einem Kundencenter.

Ein Mystery Shopping dauert ungefähr 30 Minuten. Die Bewertung des Mystery-Shoppings nimmt ebenfalls etwa 30 Minuten in Anspruch. Hinzu kommt der Zeitaufwand der Vorbereitung und des Briefings. Es handelt sich um eine einmalige Durchführung.

Qualifikationen:
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Hohe Zuverlässigkeit
• Verfügbarkeit und grundlegende Kenntnisse in Excel zur Bewertung und Ergebnisübersendung
• Ggf. erste Erfahrungen als Mystery Tester (m/w/d)

Zusammen mit einer/einem Außendienstmitarbeiter:in eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche besuchst du ca. 3-5 Shops. Dabei nimmt dich die/der Außendienstmitarbeiter:in im Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab.

Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend dein Feedback gemeinsam mit der/dem Außendienstmitarbeiter:in der Firma an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Dein Profil:

• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und hast ein gutes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.

Durchführung von Passanteninterviews (via smartphone-/tabletbasierter App; Betriebssystem Android) in der Leipziger Innenstadt (Fußgängerzonen).

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) zwingend erforderlich - Praxis-Erfahrung in der Durchführung von Interviews mehr als wünschenswet.

Aufgabenbeschreibung:
Anonyme Kund:innen-/ Besucher:innen-/ Passant:innenbefragung in einem Shopping-Center und dessen näherer Umgebung (Outdoor)
Durchführung von „Face to Face“ Interviews (Fragen werden immer vorgelesen)
Der Einsatz erfolgt größtenteils im Center (teilüberdacht) als auch in der näheren Umgebung, hauptsächlich dann draußen an neuralgischen Plätzen mit Publikumsverkehr.

Einsatz in einem Interviewerteam, geführt von einer JASU-Teamleitung

Es werden keine persönlichen Daten erfragt

Methode: F2F CAPI Interviews (Internet-Tablet)

Projektbriefing: Vor-Ort am jeweiligen ersten Einsatztag oder Online/ Telefonisch

Erklärung zum Briefing: Eine Teilnahme ist zwingend erforderlich

Erfahrungen im Bereich Marktforschung sind von Vorteil, aber nicht zwingend nötig:
- Bereitschaft auch im Außenteam mitzuarbeiten (Witterungsabhängige Befragung)

- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Pünktlichkeit
- Zuverlässigkeit
- Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Hohe Flexibilität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsgeschick

Als Frequenzzähler:in (m/w/d) erfasst du Besucherströme sowie Kundenfrequenzen und lieferst damit wichtige Daten für Analysen. Wir suchen zuverlässige und gewissenhafte Frequenzzähler:innen (m/w/d), die uns im Rahmen einer Kundenzählung unterstützen.

• Der Einsatz findet draußen statt!

Der Einsatz beinhaltet eine Zählung von Kunden, die einen Supermarkt betreten. Zusätzlich sollen 1-2 mal pro Schicht Kassenbeträge aufgenommen werden.

Das bieten wir dir:

• regelmäßiger Austausch mit dem/der Projektmanager:in
• unkomplizierten und persönlichen Kontakt
• schnelle und bequeme Erreichbarkeit des Projektteams
• spannende Einblicke in die Handelsmarktforschung

Das bringst du mit:

• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
• kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Flexibilität und Mobilität

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Allgemeine Hinweise:

Mit der Rückbestätigung des Einsatzes bist du dir darüber bewusst, dass deine Einsatzaufgabe beinhaltet, die von uns vorgegebenen Verkehrsteilnehmer:innen/Personen innerhalb des definierten Zählzeitraumes zu zählen, inklusive einer über den Tag verteilten stichprobenhaften Aufnahme von Einkaufsbeträgen an der Kasse.

Am Vortag des Einsatzes müssen alle Details besprochen sowie die App installiert sein. Andernfalls behalten wir uns vor, den Einsatz neu zu vergeben.

Du bist verpflichtet eine unbezahlte Pause zu nehmen (abhängig deiner Arbeitsstunden).

• bis 6 Arbeitsstunden = keine Pause
• bis 9 Arbeitsstunden = 30 min Pause
• mehr als 9 Arbeitsstunden = 45 min Pause
• bei 10 Arbeitsstunden = 60 min Pause

Wir freuen uns über Feedback zu deinen Erfahrungen. Allerdings machen wir anonyme Marktforschung. Du solltest deshalb keine Firmennamen unserer Kunden in deinem Einsatzbericht erwähnen und kein Einsatzbild mit einem Firmenlogo oder Corporate Design im Hintergrund hochladen.

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) für das transfer Institut testest du verdeckt die Servicequalität in einem Elektromarkt. Du bewertest die Kundenbetreuung und erstellst online einen detaillierten Bericht über deine Erfahrungen.

Die Testdurchführung ist am Einsatztag flexibel möglich, allerdings sollte die Mittagszeit vermieden werden.

Was sind deine Aufgaben?

• Du lässt dich im Elektromarkt zu einem vorgegebenen Produkt beraten.
• Bevor du den Markt verlässt, kaufst du ein kleines Produkt (kann auch nur 1€ kosten) – die Quittung ist dringend notwendig!
• Direkt nach dem Test füllst du den Fragebogen online aus.

So gehst du vor:

• Anhand von Briefing-Unterlagen bereitest du dich auf die Beratung vor (ca. 20 Minuten). Bei Bedarf beantworten wir alle deine Fragen in einem Telefonat.
• Dauer der Testberatung: ca. 20 Minuten
• Dauer für das Ausfüllen des Online-Fragebogens: ca. 20 Minuten

Bitte beachte: Der angegebene Zeitaufwand umfasst alle Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melde dich bei uns – wir freuen uns auf dich als Testkunde (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Du erhältst von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die du uns unterzeichnet zurücksendest.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Für eine Besucherbefragung in einem Designer Outlet suchen wir freundliche, kommunikative und zuverlässige Unterstützung.

Im Auftrag unseres Marktforschungsinstituts befragst du Besucher:innen des Centers zu ihrem Einkaufserlebnis. Die Befragungen erfolgen über ein Tablet anhand eines vorgegebenen Fragebogens.

Das erwartet dich

Die Befragungen werden über ein iPad durchgeführt. Die Fragen sind bereits vollständig vorbereitet und in einem vorgegebenen Fragebogen hinterlegt. Du musst keine eigenen Fragen stellen oder Daten auswerten, sondern die Gäste durch den Fragebogen führen und die Antworten direkt im System erfassen.

Du bist an einem unserer Haupteingänge (Nord, Ost oder Süd) positioniert und sprichst Gäste aktiv und höflich an. Ziel ist es, möglichst viele qualifizierte Interviews zu führen und dabei stets freundlich und professionell aufzutreten.

Deine Aufgaben

• Aktives Ansprechen von Besucher:innen
• Durchführung von Kundenbefragungen mittels iPad
• Freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen
• Einhaltung der vorgegebenen Befragungsrichtlinien
• Dokumentation der Interviews

Outfit

• Weißes Oberteil (ohne große Logos)
• Dunkle Hose/Jeans (ohne Löcher)
• Saubere, gepflegte Sneaker

Sonstiges

Vor Einsatzbeginn erhältst du eine kurze Einweisung in den Ablauf der Befragung sowie die Bedienung des iPads. Die benötigten Arbeitsmaterialien werden selbstverständlich von uns gestellt.

Wir benötigen Unterstützung bei der Befragung von Messebesuchern der Innotrans für Marktforschungs-Zwecke.

Dazu sollen die Besucher, die den Stand unseres Kunden verlassen, angesprochen werden und eine kurze Umfrage auf einem Tablet beantworten. Das Tablet bekommst Du natürlich von uns zur Verfügung gestellt.

Da ein großer Teil der Besucher international sein wird, ist fließendes Englisch in Wort und Schrift ein Muss.

Einen festen Dresscode gibt es nicht, aber gerne schick, schlicht und in neutralen Farben – bei Männern z.B. einfach schwarze Hose oder Jeans mit weißem Hemd.

Vor dem Einsatz wird es noch ein vergütetes online Briefing geben, was maximal 30 Minuten dauern wird.