Marktforschung Jobs in München und Umgebung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) für Chanel testen Sie verdeckt die Serviceleistungen in einer Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie haben Interesse an der Marke Chanel, können sich damit identifizieren und fühlen sich in den Boutiquen wohl.
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zur vorgegebenen Produktkategorie Handtaschen beraten. Die Zuweisung der Produktkategorie erfolgt in Absprache mit uns.
• In Absprache mit uns können Sie den Testbesuch eventuell auch mit einer Begleitperson durchführen.
• Wenn Ihnen von dem/der Modeberater/in angeboten wird, andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie das Angebot an. Sie dürfen keine Angebote des Beratungspersonals ablehnen.
• Sie versuchen, eine Visitenkarte zu erhalten, fragen nach dem Namen des Beraters/der Beraterin und machen in jedem Fall ein Foto der Boutique von außen.
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein müssen.

Ablauf:

• Vorbereitung: Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Alle Ihre Fragen beantworten wir bei Bedarf in einem Telefonat.
• Testberatung: Dauer ca. 1 Stunde.
• Dokumentation: Eingabedauer des Online-Fragebogens ca. 30-45 Minuten.

Der angegebene Zeitaufwand enthält sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Als Interviewer:in (m/w/d) in der Marktforschung führst du persönliche „Face-to-Face“-Interviews durch. Deine Aufgabe ist es, die Fragen von einem Tablet vorzulesen (CAPI-Interviews) und die Antworten gewissenhaft zu dokumentieren. Du arbeitest in einem Team und wirst von einer Teamleitung geführt. Die Befragungen sind anonym und es werden keine persönlichen Daten erfasst.

Vor deinem ersten Einsatz erhältst du ein ausführliches Projektbriefing, das entweder vor Ort, online oder telefonisch stattfindet.

ANFORDERUNGSPROFIL

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
Erfahrung im Bereich Marktforschung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du bist ein:e Teamplayer:in.
Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.
Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst.
Du bist flexibel, kommunikationsstark und bringst Organisationsgeschick mit.

Für ein umfangreiches Projekt suchen wir zuverlässige Erfasser (m/w/d), die uns bei der verdeckten Preiserfassung in zwei Supermärkten unterstützen.

Aufgabenbereich:

• Deine Aufgabe wird es sein, die Preise verschiedener Produkte in 2 verschiedenen Märkten korrekt zu erfassen. 
• Du erhälst dafür eine Liste mit circa 50 Produkten pro Markt, die gesucht werden müssen.
• Die Erfassung erfolgt unkompliziert und intuitiv mit einer App.
• Ablauf: Erfassung 50 Produkte im Markt 1, dann ca. 30 Minuten Standortwechsel und dann geht die Erfassung in Markt 2 weiter

Die Märkte sind nicht über die Erfassung informiert, du sollst verdeckt, d.h. unauffällig und ohne Anmeldung vor Ort, arbeiten.

Anforderungen:

• Berufserfahrung: Keine spezifische Erfahrung erforderlich, aber erste Erfahrungen im Einzelhandel oder in einer ähnlichen Position sind von Vorteil.
• Fähigkeiten:
  • Genauigkeit und Sorgfalt bei der Arbeit
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Flexibilität, insbesondere bei kurzfristigen Änderungen im Arbeitsplan
• Verfügbarkeit: Bereitschaft, im angegebenen Zeitraum zu arbeiten.
• Kommunikation: Du kommunizierst offen und direkt.

Wir bieten:

• Flexibilität: Flexible Einsatzzeiten innerhalb des Tages (müssen in den Öffnungszeiten der Filiale liegen).
• Teamarbeit: Ein freundliches und hilfsbereites Team, das dich bei deinen Aufgaben unterstützt.
• Vorbereitung: kompakte Infomaterialien, die dich auf den Ablauf und die Handhabung der App vorbereitet
  
  Wenn Du Interesse an dieser kurzfristigen Tätigkeit haben und eine präzise und gewissenhafte Arbeitsweise mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche besuchst du ca. 3-5 Shops im Großraum München. Dabei nimmt dich der Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab.

Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend dein Feedback gemeinsam mit einem Außendienstler der Firma an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Abholort/Start möglich in:
München

Dein Profil:

• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzten
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und hast ein gutes Auge für Details 
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret 
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.

Als Interviewer:in (m/w/d) für Besucherbefragungen führst du Befragungen durch, dokumentierst die Antworten gewissenhaft und trägst zur Datenerhebung bei. Du arbeitest in einem Interviewerteam, das von der JASU-Teamleitung geführt wird.

Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung von anonymen „Face-to-Face“-Interviews (CAPI via Internet-Tablet), bei denen die Fragen vorgelesen werden. Eine persönliche Datenerfassung findet nicht statt. Das Projektbriefing erhältst du entweder vor Ort am ersten Einsatztag oder online bzw. telefonisch.

Dein Profil:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist ein:e absolute:r Teamplayer:in. Erfahrungen im Bereich Marktforschung sind von Vorteil, aber nicht zwingend nötig. Dich zeichnen Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus. Zudem bringst du hohe Flexibilität, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick mit.