Marktforschung Jobs in Düsseldorf und Umgebung

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) für Chanel testen Sie verdeckt die Serviceleistungen in einer Boutique, bewerten die Kundenbetreuung und erstellen detaillierte Berichte über Ihre Erfahrungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie haben Interesse an der Marke Chanel, können sich damit identifizieren und fühlen sich in den Boutiquen wohl.
• Sie lesen sich sämtliche Unterlagen und Informationen zum Test eigenständig durch. Sollten anschließend noch Fragen offen sein, klären wir diese in einem Telefonat.
• Sie lassen sich in der Boutique zur vorgegebenen Produktkategorie –  Konfektionskleidung (Größe 36-42) oder Schuhe (Größe 36-40) – beraten. Die Zuweisung der Produktkategorie erfolgt in Absprache mit uns..
• Wenn Ihnen von dem/der Modeberater/in angeboten wird, andere Kategorien anzusehen, nehmen Sie das Angebot an. Sie dürfen keine Angebote des Beratungspersonals ablehnen.
• Sie versuchen, eine Visitenkarte zu erhalten, fragen nach dem Namen des Beraters/der Beraterin und machen in jedem Fall ein Foto der Boutique von außen.
• In Absprache mit uns können Sie den Testbesuch eventuell auch mit einer Begleitperson durchführen.
• Direkt nach dem Test füllen Sie den Fragebogen online aus. Wichtig für die Eingabe sind qualitativ hochwertige und detaillierte Kommentare.
• Bitte beachten Sie, dass Sie einige Wochen nach dem Test für Rückfragen erreichbar sein müssen.

Ablauf:

• Vorbereitung: Anhand von Briefing-Unterlagen bereiten Sie sich auf die Beratung vor (ca. 15 Minuten). Alle Ihre Fragen beantworten wir bei Bedarf in einem Telefonat.
• Testberatung: Dauer ca. 1 Stunde.
• Dokumentation: Eingabedauer des Online-Fragebogens ca. 30-45 Minuten.

Der angegebene Zeitaufwand enthält sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung und Dateneingabe.

Melden Sie sich bei uns – wir freuen uns auf Sie als Testkunde (m/w/d), auch ohne Vorerfahrung.

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich. Sie erhalten von uns nach Auftragsvergabe lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die Sie uns unterzeichnet zurücksenden.

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Wir benötigen Unterstützung bei der Befragung von Kunden in Baumärkten für Marktforschungs-Zwecke.

Die Befragungen werden mit Hilfe eines Tablets digital durchgeführt, das wir dir zuschicken. Die Kunden sollen aktiv angesprochen und befragt werden. 

Vorkenntnisse werden nicht benötigt, aber eine sorgfältige Arbeitsweise, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit werden vorausgesetzt.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend nötig. Einen Dresscode gibt es nicht, es kann in normaler, gepflegter Alltagskleidung befragt werden.

Als Mystery Shopper/in (m/w/d) testest du verdeckt Serviceleistungen, bewertest die Kundenbetreuung und hilfst dabei, die Servicequalität zu verbessern.

Zusammen mit einem Außendienstmitarbeiter eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche besuchst du ca. 3-5 Shops in Düsseldorf. Dabei nimmt dich der Außendienstmitarbeiter in seinem Dienstwagen mit und setzt dich am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder ab.

Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend dein Feedback gemeinsam mit einem Außendienstler der Firma an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Abholort/Start möglich in:
Düsseldorf

Dein Profil:

• Du bist Telefonica o2 Bestandskunde (Vertrag auf deinen Namen).
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzen.
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und ein gutes Auge für Details.
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret.
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung.
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können.

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet, eine 30-Minuten-Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.