Marktforschung Jobs in ganz Deutschland

Als Mystery Shopper (m/w/d) testest du verdeckt Serviceleistungen, bewertest die Kundenbetreuung und erstellst detaillierte Berichte über deine Erfahrungen in einer McDonalds Filiale.

• Du besuchst die vorgegebene McDonalds Filiale im vorgegebenen Zeitraum
• Du bestellst eine Hauptspeise (z.B. Burger), eine Beilage (idealerweise Pommes) und ein Getränk bzw. ein Menu
• Du überprüfst die Wartezeiten, die Qualität der Speisen und die Sauberkeit der Filiale
• Du verwendest zur Messung der Wartezeiten am besten die Stoppuhr deines Mobiltelefons
• Du konsumierst die Speisen im Restaurant
• Abschließend überprüfst du die Toilette
• Wir erstatten bis zu 10€ auf Basis der Quittung

Notwendige Fotos / Testnachweise:

• Quittung der gekauften Produkte
• Foto der Filiale von außen, Foto von deiner Bestellung
• evtl. weitere Fotos von Mängeln

Achtung: im angegebenen Zeitaufwand enthalten sind sämtliche Schritte: Vorbereitung, Testdurchführung, Dateneingabe.

Vorbereitung ca. 20 Minuten, Dauer des Besuchs ca. 15-20 Minuten, Fragebogeneingabe ca. 15 Minuten

Es ist auch wichtig, dass du nach dem Besuch ein paar Tage erreichbar bist, dich meldest, falls wir Rückfragen haben.

Melde dich bei uns - wir freuen uns auf dich als Testkunde (mit und ohne Erfahrung).

Es ist keine Registrierung auf unserem Portal erforderlich, du erhältst von uns lediglich eine Datenschutzvereinbarung, die du uns unterzeichnet zurücksendest (nach Auftragsvergabe).

Wir freuen uns auf dich und deine Unterstützung!

transfer Institut
Marktforschung und Mystery Shopping

Im Kundenauftrag führen wir eine Kundenfrequenzzählung in einem Einkaufscenter (im Innern: trocken und warm) durch.

Deine Aufgabe ist es, an einem bestimmten Punkt im Center die Anzahl der Kund:innen zu zählen, die dort vorbeikommen.

Eine Genehmigung des Centers für die Zählung liegt vor.

Daneben sollen von einem Geschäft in dem Center zwischendurch Einkaufsbeträge (durch verdeckte Beobachtung) erhoben werden.

Vor Ort erhältst Du eine Einarbeitung und bekommst von uns Handzähler zur Verfügung gestellt.

Wichtig ist uns, dass Du zuverlässig und korrekt die Daten erhebst. Während der Erhebung ist eine Nutzung des Handys nicht gestattet, da dies von der Zählung ablenkt. Bitte bewirb Dich nur, wenn Du damit einverstanden bist.

Als Frequenzzähler:in (m/w/d) erfasst du Besucherströme sowie Kundenfrequenzen und führst zuverlässig und gewissenhaft Frequenzerhebungen (via Zähl-App und Zähllisten) in einer belebten Einkaufsstraße durch.

Dafür sind Deutschkenntnisse auf mindestens C2-Niveau erforderlich. Erfahrung als Erheber:in ist von Vorteil.

Bitte bewirb dich nur mit realistischen Honorarvorstellungen.

Interviewer/in (m/w/d)

Interviewer/in

Wir suchen zuverlässige und motivierte Interviewer*innen (m/w/d), die uns im Rahmen einer Kundenbefragungsstudie zum Thema Warenpräsentation in einem Supermarkt an verschiedenen Standorten unterstützen.

Deine Aufgaben:

• Aktives Ansprechen von Kundschaft im Supermarkt und Durchführung von Interviews zum Thema Warenpräsentation.
• Die Interviews dauern jeweils ca. 5 Minuten.
• Die Dokumentation der Antworten erfolgt gewissenhaft mithilfe eines Onlinefragebogens auf deinem eigenen Smartphone oder Tablet (ggf. Powerbank mitbringen).
• Erfahrungen als Interviewer*in sind nicht erforderlich.

Vorbereitung:

• Eine gründliche und eigenständige Vorbereitung vor deinem Einsatz ist zwingend erforderlich. Alle notwendigen Unterlagen stellen wir dir vorab zur Verfügung. Bei Fragen steht dir jederzeit eine Ansprechperson zur Seite.

Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit
• Eine kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Professionelles und sicheres Auftreten
• Flexibilität und Mobilität

Das bieten wir dir:

• Flexible Auftragsabsprachen
• Einen unkomplizierten und persönlichen Kontakt
• Schnelle und bequeme Erreichbarkeit des Projektteams

Die von uns ausgeschriebenen Zeitfenster sind zwingend einzuhalten und können nicht variieren. Bitte stelle also im Vorfeld sicher, dass du diese Einsatzzeit einhalten kannst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Allgemeine Hinweise:

• Mit der Rückbestätigung des Einsatzes bist du dir darüber bewusst, dass deine Aufgabe darin besteht, aktiv Interviews mit Kunden zu führen. In einer Schulung bereiten wir dich darauf vor.
• Am Vortag des Einsatzes müssen alle Details besprochen, der Fragebogen installiert und die Schulung abgeschlossen sein. Andernfalls behalten wir uns vor, den Einsatz neu zu vergeben.
• Du bist verpflichtet, eine unbezahlte Pause zu nehmen (abhängig von deinen Arbeitsstunden).

bis 6 Arbeitsstunden = keine Pause

bis 9 Arbeitsstunden = 30 min Pause

mehr als 9 Arbeitsstunden = 45 min Pause

bei 10 Arbeitsstunden = 60 min Pause

• Du bringst das von uns übersendete An- und Abmeldeprotokoll mit zum Einsatzort. Dieses muss vom Marktpersonal zum Einsatzbeginn und zum Einsatzende unterzeichnet werden.
• Wir freuen uns über Feedback zu deinen Erfahrungen. Da wir anonyme Marktforschung betreiben, solltest du keine Firmennamen unserer Kunden in deinem Einsatzbericht erwähnen und kein Einsatzbild mit einem Firmenlogo oder Corporate Design im Hintergrund hochladen.

Als Mystery Shopper:in (m/w/d) testest du verdeckt die Serviceleistungen in den Shops eines Unternehmens aus der Telekommunikationsbranche und bewertest die Kundenbetreuung.

Zusammen mit einer Person aus dem Außendienst besuchst du ca. 3-5 Shops vor Ort. Dabei wirst du im Dienstwagen mitgenommen und am Ende des Tages am ausgemachten Ort wieder abgesetzt. Beim Mystery Shopping führst du eigenständig und verdeckt Servicetests durch und gibst anschließend dein Feedback gemeinsam an die Shops. Auf Basis des Mystery Shoppings soll die Gesamtqualität der Serviceleistungen in den Shops verbessert werden.

Dein Profil:

• Du bist Telefonica o2 Bestandskunde (Vertrag auf deinen Namen)
• Du kannst dich gut in vorgegebene Rollen einfinden und Anweisungen schnell umsetzten
• Du hast eine gute Menschenkenntnis und hast ein gutes Auge für Details
• Du bist zuverlässig, kommunikativ und diskret
• Du hast bereits Erfahrung in der konstruktiven Feedbackgebung
• Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Mystery Shopping sammeln können

Selbstverständlich erhältst du vorab ein detailliertes Briefing.

Bei Einsätzen ab 6 und bis zu 9 Stunden bist du verpflichtet eine 30 Minuten Pause zu nehmen. Bei Einsätzen ab 9 Stunden gilt eine Pausenzeit von 45 Minuten. Bitte beachte, dass die reine Arbeitszeit maximal 10 Stunden beträgt. Die Pausen werden dabei nicht vergütet.

Für eine Marktforschungsstudie zum Einkaufsverhalten von Student:innen suchen wir kommunikative und zuverlässige Interviewer:innen (m/w/d).

Einsatzort: POS / Einkaufsumfeld (genauer Standort folgt)

Deine Aufgaben:

• Ansprache von Student:innen vor Ort
• Durchführung von kurzen Online-Interviews (ca. 8–10 Minuten pro Interview)
• Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Befragung
• Dokumentation der Interviews gemäß Briefing
• Erreichen der Zielvorgabe von mind. 15 Interviews pro Einsatztag

Dein Profil:

• Du bist idealerweise Anfang bis Ende 20
• Du hast ein freundliches, offenes und sicheres Auftreten
• Erfahrung in Promotion, Sampling oder Marktforschung ist von Vorteil
• Du überzeugst durch einen gepflegten Casual Style (modern, studentennah, keine Freizeit-/Beachkleidung)
• Du arbeitest zuverlässig und eigenständig
• Für die Durchführung der Studie benötigst Du ein Android-Tablet

Briefing:
Die Teilnahme an unserem Online-Briefing via Microsoft Teams vor dem ersten Einsatz ist verpflichtend.

Wir freuen uns auf motivierte Bewerber:innen mit Spaß am direkten Kontakt mit Menschen.

Aufgabenbeschreibung

Als Interviewer:in (m/w/d) führst du anonyme Kunden- und Besucherbefragungen in einem Shopping-Center durch. Du arbeitest in einem Interviewer:innenteam, das von eine:r JASU-Teamleiter:in geführt wird. Deine Aufgabe ist es, mittels Face-to-Face-Interviews (CAPI via Tablet) gewissenhaft Antworten zu dokumentieren und zur Datenerhebung beizutragen.

Ein Projektbriefing erhältst du vor deinem ersten Einsatztag vor Ort, online oder telefonisch.

Anforderungsprofil

Erfahrungen im Bereich Marktforschung sind von Vorteil, aber nicht zwingend nötig.

Du bist teamfähig und kein:e Einzelkämpfer:in.

Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen dich aus.

Du bringst eine hohe Flexibilität, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationsgeschick mit.

Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.